Teknisk Kundesupporter – WordPress & Hosting

team.blue Denmark A/S; Skanderborg Kommune; On-site; DKK 270,000 - 380,000; Full time

Benefits offered by this job

Lækker personalerestaurant

Fitness, frisør og massage/fysioterapi

Sociale arrangementer

Job summary

Simply.com, en del af team.blue, søger en engageret kundeservicemedarbejder til Skanderborg. Du hjælper kunder med telefon og skriftlige henvendelser og guider dem gennem WordPress, e-mailopsætning og webhosting.

Vi lægger vægt på dine evner til at forklare komplekse problemstillinger på en enkel måde, og du arbejder tæt sammen med kolleger i et hjælpsomt fællesskab. Arbejdstiden er hverdage mellem kl. 8 og 16, og oplæringen foregår på kontoret i Skanderborg.

Qualifications

• Stærk problemløser der kan spore fejl og formidle løsninger på et letforståeligt sprog.
• Kundeserviceorienteret og trives med at hjælpe mennesker, også ved kompleks teknik.
• Godt kendskab til netværk, webhosting og domæner er en fordel.

Responsibilities

• Hjælpe kunder via telefon og skriftlige henvendelser.
• Guiding af kunder i WordPress, e-mailopsætning og webhosting.
• Følge op på sager og sikre kunden føler sig velhjulpet.
• Håndtere opfølgende kald og mindre ad hoc-opgaver.
• Bidrage til at information og guides på vores hjemmeside er opdaterede og lette at forstå.
• Hjælpe kolleger med tekniske spørgsmål og dele viden.

Skills

Problemløsing

Kundeservice

Digital forståelse

Dansk og engelsk

Selvstændig, teamorienteret

Job description

Simply.com, en del af team.blue, søger en engageret kundeservicemedarbejder til Skanderborg. Du hjælper kunder med telefon og skriftlige henvendelser og guider dem gennem WordPress, e-mailopsætning og webhosting.

Vi lægger vægt på dine evner til at forklare komplekse problemstillinger på en enkel måde, og du arbejder tæt sammen med kolleger i et hjælpsomt fællesskab. Arbejdstiden er hverdage mellem kl. 8 og 16, og oplæringen foregår på kontoret i Skanderborg.