Teknisk Kundeservice Specialist – Web Hosting

WebHosting; Skanderborg; Remote; DKK 301,000 - 424,000; Full time

Benefits offered by this job

Lækker personalerestaurant

Fitnessordning

Frisør og massage/fysioterapi

Fællesskab og mangfoldighed

Job summary

Simply.com søger en kundeservicemedarbejder til vores team i Skanderborg. Vi hjælper vores ca. 150.000 kunder med webhosting, e-mails, domæner og hjemmesider.

Mange henvendelser er tekniske, så praktisk erfaring med mindst ét af områderne (WordPress, Linux/Windows-hosting, PHP, CMS, MySQL, DNS) er en fordel. Du vil hjælpe kunder via telefon og skrift, guide dem i WordPress og webhosting, og sikre, at hver sag bliver fulgt til dørs.

Qualifications

• Stærk problemløser der kan formidle løsninger på letforståeligt dansk.
• Kundeservicefokus og evne til at hjælpe mennesker, selv når teknikken er kompleks.
• God forståelse for webhosting, e-mails, domæner og almindelig it-teknologi.

Responsibilities

• Hjælpe kunder via telefon og skriftlige henvendelser.
• Guide kunder i WordPress, e-mailopsætning og webhosting.
• Følge op på sager og sikre at kunden føler sig godt hjulpet hele vejen.
• Håndtere opfølgende kald og mindre ad hoc-opgaver.
• Bidrage til, at information og guides på vores hjemmeside er opdaterede og lette at forstå.
• Hjælpe kolleger med tekniske spørgsmål og dele viden.

Skills

Problemløsning

Kundeserviceorienteret

Internet-teknologier

Dansk og engelsk

Selvstændig men teamorienteret

Nysgerrig og ansvarlig

Job description

Simply.com søger en kundeservicemedarbejder til vores team i Skanderborg. Vi hjælper vores ca. 150.000 kunder med webhosting, e-mails, domæner og hjemmesider.

Mange henvendelser er tekniske, så praktisk erfaring med mindst ét af områderne (WordPress, Linux/Windows-hosting, PHP, CMS, MySQL, DNS) er en fordel. Du vil hjælpe kunder via telefon og skrift, guide dem i WordPress og webhosting, og sikre, at hver sag bliver fulgt til dørs.