Technical Support & Customer Experience Specialist

Georg Fischer; Roskilde; On-site; DKK 420,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Moderne kontorfaciliteter

Frokostordning i Roskilde

Pension

Sundhedsforsikring

Job summary

GF Building Flow Solutions i Roskilde søger en Customer Service Specialist / Teknisk Supporter, der vil være tæt på kunderne og løse tekniske udfordringer. Rollen kombinerer kundeservice, ordrehåndtering og teknisk support, og du får mulighed for at udbygge din tekniske viden og bidrage til en professionel kunde-dialog.

Du er serviceminded, struktureret og har erfaring med ERP/CRM-systemer. Stillingen tilbyder konkurrencedygtig løn, pension og sundhedsforsikring samt on-site kontorfaciliteter i

Qualifications

• Du er serviceminded, løsningsorienteret og en stærk holdspiller.
• Har arbejdet i VVS-branchen og kendskab til Uponors produkter.
• Har erfaring med kundeservice, ordrehåndtering eller salgssupport.
• Arbejder sikkert i IT-systemer og hurtigt sætter dig ind i nye digitale værktøjer.
• Har erfaring med ERP- og CRM-systemer, gerne Salesforce og/eller Oracle.
• Har et stærkt kommercielt mindset og forstår værdien af den gode kundeoplevelse.
• Tager ansvar, er proaktiv og ikke er bange for at prøve nye ting.
• Kommunikerer klart og professionelt på både dansk og engelsk.

Responsibilities

• Sikre professionel og nærværende service til vores kunder, herunder installatører, rådgivere og grossister.
• Håndtere ordrehåndtering via EDI, telefon og e-mail.
• Besvare spørgsmål om priser, leveringstider og lagerstatus.
• Udarbejde tilbud og yde support til kunder samt eksternt salgsteam.
• Registrere og følge op på sager i Salesforce, Oracle og øvrige forretningssystemer.
• Yde teknisk support og vejledning vedrørende vores produkter og løsninger.
• Identificere muligheder, dele kundeindsigter og understøtte den fortsatte vækst i forretningen.
• Bidrage til udvikling og optimering af processer, arbejdsmetoder og kundeoplevelser.

Job description

GF Building Flow Solutions i Roskilde søger en Customer Service Specialist / Teknisk Supporter, der vil være tæt på kunderne og løse tekniske udfordringer. Rollen kombinerer kundeservice, ordrehåndtering og teknisk support, og du får mulighed for at udbygge din tekniske viden og bidrage til en professionel kunde-dialog.

Du er serviceminded, struktureret og har erfaring med ERP/CRM-systemer. Stillingen tilbyder konkurrencedygtig løn, pension og sundhedsforsikring samt on-site kontorfaciliteter i