Service Desk Konsulent – Support, Onsite & Udvikling

netIP – it med overskud; Thisted; On-site; DKK 165,000 - 248,000; Full time

Benefits offered by this job

Sundhedsforsikring

Pensionsordning

Kantineordning

Job summary

netIP— it med overskud søger en Servicedesk konsulent til at være kundernes vigtigste kontaktpunkt, når it-problemer opstår. Du får ansvar, engageret team og gode betingelser, herunder sundhedsforsikring og pensionsordning.

Stillingen er fuldtid og lokationsmæssigt i Herning eller Thisted, med onsite support og mulighed for at bidrage i kunde-teams. Du kommer til at håndtere første og anden linje support samt fejlsøgning og vidensdeling i teamet.

Qualifications

• Uddannet IT-supporter eller har erfaring fra en lignende stilling samt 2-3 års erfaring med brugersupport
• Er imødekommende og brænder for brugersupport. En god dag for dig er en dag med mange tilfredse kunder
• Ikke er bange for at gå forrest og gøre en forskel for både kolleger og kunder
• Kan bevare overblikket, også når der er travlt
• Er serviceminded og kommunikerer professionelt og venligt, så kunderne føler sig trygge og mødt i øjenhøjde
• Trives i et miljø præget af godt humør, stærkt fællesskab og en kultur, hvor vi passer på hinanden

Responsibilities

• Modtagelse og håndtering af supporthenvendelser via telefon og sagsstyring
• First og second level support
• Fejlsøgning og løsning af tekniske udfordringer i samarbejde med kollegaer
• Bidrag til vidensdeling og løbende forbedringer i teamet
• Mulighed for at blive kundeansvarlig og deltage i kundeteams
• Onsite opgaver hos kunden

Skills

IT-supporter

Brugersupport

Kundeorienteret

Kommunikation

Education

IT-support uddannelse

Tools

Sagsstyring

Job description

netIP— it med overskud søger en Servicedesk konsulent til at være kundernes vigtigste kontaktpunkt, når it-problemer opstår. Du får ansvar, engageret team og gode betingelser, herunder sundhedsforsikring og pensionsordning.

Stillingen er fuldtid og lokationsmæssigt i Herning eller Thisted, med onsite support og mulighed for at bidrage i kunde-teams. Du kommer til at håndtere første og anden linje support samt fejlsøgning og vidensdeling i teamet.