Servicedesk konsulent

netIP – it med overskud; Thisted; Presencial; DKK 360.000 - 480.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sundhedsforsikring

Pensionsordning

Kantineordning

Descripción de la vacante

netIP søger en engageret Servicedesk konsulent til at være kundernes første kontaktpunkt, når it-problemer opstår. Du sikrer hurtige, professionelle løsninger og tryghed i en travl hverdag. Stillingen er fuldtid med konkurrencedygtig løn og gode ansættelsesforhold, herunder sundhedsforsikring, pensionsordning og kantine.

Du får solid onboarding og mulighed for at udvikle dig gennem teamwork og vidensdeling i et stærkt fællesskab.

Formación

• Uddannet IT-supporter eller har erfaring fra en lignende stilling samt 2-3 års erfaring med brugersupport

Responsabilidades

• Modtagelse og håndtering af supporthenvendelser via telefon og sagsstyring
• First og second level support
• Fejlsøgning og løsning af tekniske udfordringer i samarbejde med kollegaer
• Bidrag til vidensdeling og løbende forbedringer i teamet
• Mulighed for at blive kundeansvarlig og deltage i kundeteams

Conocimientos

BrugerSupport

First og second line support

Fejlsøgning

Vidensdeling

Kundeservice

Educación

IT-supportuddannelse eller erfaring

Descripción del empleo

Er du netIP's næste Service Desk konsulent?

Vil du arbejde i en virksomhed, hvor du tager ansvar, når IT-problemerne opstår, og samtidig være en del af et fagligt stærkt, servicemindet og engageret team? Som Servicedesk konsulent i netIP bliver du kundernes vigtigste kontaktpunkt, når teknikken driller. Du vil med dit service-gen give kunderne en god oplevelse, hvor du sikrer hurtige, professionelle løsninger og skaber tryghed i en travl hverdag. Hos os får du en rolle, hvor dine kompetencer kan gøre en tydelig forskel, og hvor du bliver værdsat som en central del af både Service Desk og kundernes succes.

I Service Desk er vi committet på at vi spiller hinanden gode og løfter hinandens niveau i fællesskab. Det indebærer, at du nogle gange skal gå forrest og løfte dine kollegaer, men de vil også løfte dig, når du har brug for det. Denne team-dynamik er med til, at vi hele tiden hæver vores ambitionsniveau til gavn for kunderne.

Vi kan tilbyde en fuldtidsstilling med konkurrencedygtig løn og gode ansættelsesvilkår. Du får sundhedsforsikring, pensionsordning og en lækker kantineordning. Derudover sørger vi for, at du har alt det nødvendige udstyr fra start - PC, mobiltelefon og arbejdstøj. Når du starter, har vi planlagt dit onboardingforløb grundigt, så du får en god introduktion til både opgaverne og fællesskabet og hurtigt falder godt til.

Hvordan kan en hverdag se ud hos os:

• Modtagelse og håndtering af supporthenvendelser via telefon og sagsstyring
• First og second level support
• Fejlsøgning og løsning af tekniske udfordringer i samarbejde med kollegaer
• Bidrag til vidensdeling og løbende forbedringer i teamet
• Mulighed for at blive kundeansvarlig og deltage i kundeteams

Hos netIP bliver du en del af en spændende rejse, hvor du udvikler dig, får ansvar og bliver en vigtig del af et fællesskab, der løfter i flok.

Hvem er du?

Vi forestiller os, at du:

• Uddannet IT-supporter eller har erfaring fra en lignende stilling samt 2-3 års erfaring med brugersupport
• Er imødekommende og brænder for brugersupport. En god dag for dig er en dag med mange tilfredse kunder
• Ikke er bange for at gå forrest og gøre en forskel for både kolleger og kunder
• Kan bevare overblikket, også når der er travlt
• Er serviceminded og kommunikerer professionelt og venligt, så kunderne føler sig trygge og mødt i øjenhøjde
• Trives i et miljø præget af godt humør, stærkt fællesskab og en kultur, hvor vi passer på hinanden

Hvem er vi?

Vi arbejder tæt sammen med vores kunder i faste kundeteams, så vi lærer deres forretning at kende og kan skabe løsninger, der passer præcist til deres behov. Vores medarbejdere er specialister, men først og fremmest mennesker, og det er sådan, vi ser hinanden. Hos netIP er det ikke tal og KPI'er, der styrer hverdagen, men dialog, tillid og fælles ansvar.

Som medarbejder i netIP vil du fra første dag opleve vores værdier i praksis. Gennem et grundigt onboardingprogram og bæredygtig ledelse understøtter vi din personlige og faglige udvikling, så du oplever den arbejdsglæde, der er fundamentet for vores succes.

Arbejdssted:

Stillingen er lokationsmæssigt på vores kontor i Herning, Viborg eller Thisted

Vil du være en del af netIP?

Hvis du kan se dig selv i denne rolle og ønsker at blive en del af et team, hvor faglighed, samarbejde og trivsel går hånd i hånd, glæder vi os til at høre fra dig.