Service Desk Konsulent: Kundecentreret IT-Support

netIP – it med overskud; Herning Kommune; On-site; DKK 320,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Sundhedsforsikring

Pensionsordning

Kantineordning

Job summary

netIP søger en engageret Servicedesk-konsulent, der kan håndtere brugersupport og fejlsøge tekniske udfordringer i et stærkt team. Du bliver centrum for kundernes oplevelse og bidrager til hurtige, professionelle løsninger.

Stillingen er fuldtid med sundhedsforsikring, pensionsordning og kantineordning. Arbejdsstedet er hos netIP i Herning/Thisted, med onboarding og mulighed for at løfte kollegerne i fællesskabet.

Qualifications

• Uddannet IT-supporter og erfaring med brugersupport foretrækkes.
• Du er serviceorienteret og går forrest, hvis det kræves.
• Du kan bevare roen og finde løsninger i travle perioder.

Responsibilities

• Modtagelse og håndtering af supporthenvendelser via telefon og sagsstyring.
• First og second level support
• Fejlsøgning og løsning af tekniske udfordringer i samarbejde med kollegaer
• Bidrag til vidensdeling og løbende forbedringer i teamet
• Mulighed for at blive kundeansvarlig og deltage i kundeteams
• Onsite opgaver hos kunden

Skills

IT-supporter

Brugersupport

Kundeservice

Education

IT-supporter uddannelse

Tools

Sagsstyring

Job description

netIP søger en engageret Servicedesk-konsulent, der kan håndtere brugersupport og fejlsøge tekniske udfordringer i et stærkt team. Du bliver centrum for kundernes oplevelse og bidrager til hurtige, professionelle løsninger.

Stillingen er fuldtid med sundhedsforsikring, pensionsordning og kantineordning. Arbejdsstedet er hos netIP i Herning/Thisted, med onboarding og mulighed for at løfte kollegerne i fællesskabet.