Onboarding & Kundesupport Specialist – Byg Vækst

Mesterkald; København; On-site; DKK 335,000 - 513,000; Full time

Job summary

Mesterkald i København søger en engageret medarbejder til onboarding og kundeservice rettet mod håndværkere. Du hjælper kunder i gang, håndterer viderestilling, velkomsthilsen og de første opkald.

Du følger op på nye kunder, så de får gavn af Mesterkald fra den første uge. Du skriver og vedligeholder hjelpetekster og vejledninger, samler feedback fra kunder og giver det videre til produktteamet. Du bygger også arbejdsgange og værktøjer til supporten, efterhånden som vi vokser.

Qualifications

• Erfaring med kundeservice, support eller onboarding.
• Gerne fra software eller serviceerhverv.

Responsibilities

• Hjælpe nye kunder i gang: viderestilling, velkomsthilsen og de første opkald.
• Svare mestrene, når de ringer eller skriver med spørgsmål.
• Følge op på nye kunder, så de får gavn af Mesterkald fra den første uge.
• Skrive og holde hjælpetekster og vejledninger opdateret.
• Samle det, kunderne fortæller, og give det videre til produktet.
• Bygge arbejdsgange og værktøjer til supporten, efterhånden som vi vokser.

Skills

Kundeservice

Onboarding

Kommunikation

Job description

Mesterkald i København søger en engageret medarbejder til onboarding og kundeservice rettet mod håndværkere. Du hjælper kunder i gang, håndterer viderestilling, velkomsthilsen og de første opkald.

Du følger op på nye kunder, så de får gavn af Mesterkald fra den første uge. Du skriver og vedligeholder hjelpetekster og vejledninger, samler feedback fra kunder og giver det videre til produktteamet. Du bygger også arbejdsgange og værktøjer til supporten, efterhånden som vi vokser.