Onboarding Consultant til 3byggetilbud Match

3 byggetilbud; København; Remote; DKK 350,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Frokostordning

Kontor midt i København

Firmafester og sociale arrangementer

Job summary

3byggetilbud Match i København K søger en Onboarding Consultant, der kan guide nye håndværkere gennem opsætning af profil og platformen. Primært telefonisk kontakt, fokus på klare, trygge forklaringer og god kundeoplevelse.

Du sætter profiler op, følger processerne og sikrer sammenhæng mellem onboarding og salg. Erfaring er ikke krav, men positivt; du trives i et tempo, lærenem og struktureret, og du bidrager til at udvikle vores customer success-arbejde.

Qualifications

• Onboarding af nye kunder via telefon og platformen.
• Du er struktureret og kan håndtere flere sager samtidigt.
• Gode digitale færdigheder og vilje til at lære nye systemer.
• Gode kommunikationsevner og venlig, tydelig introduktion.

Responsibilities

• Ringe nye håndværkere op og give en grundig platformintroduktion.
• Sætte profiler op og tilpasse logo/billeder.
• Guider kunderne gennem systemet, så de hurtigt kan skrive på opgaver.
• Føre opgaven i mål og sikre god overlevering til salg.
• Samarbejde tæt med salgsteamet om overlevering.

Skills

Phone onboarding

Customer success

Multitasking

Structured work

Tools

CRM systems

Job description

Er du god til at få folk godt i gang – og kan lide at arbejde tæt på salg?

Så er det måske dig, vi leder efter som Onboarding Consultant hos 3byggetilbud Match.

Stilling: Onboarding Consultant

Lokation: København K

Hos 3byggetilbud.dk Match hjælper vi håndværkere over hele landet med at finde opgaver, der passer til dem. Vi vokser, og vi har brug for en struktureret kollega, der kan tage nye håndværkere i hånden og sikre, at de kommer rigtigt godt fra start.

Hvad går jobbet ud på?

Som Onboarding Consultant er din primære opgave at tage nye kunder igennem opstarten på platformen – fra den første introduktion til en fuldt opsat profil. Det meste foregår over telefonen, og du er god til at forklare tingene klart og trygt. Konkret betyder det, at du:

• Ringer nye håndværkere op og giver dem en grundig introduktion til platformen
  
• Sætter profiler op fra bunden – herunder billedskalering og logoopsætning
  
• Guider kunderne igennem systemet, så de hurtigt er klar til selv at skrive på opgaver
  
• Holder styr på processen og sikrer, at ingen falder mellem to stole
  
• Samarbejder tæt med salgsteamet om en god overlevering
  
• Du får indflydelse på, hvordan vi bygger vores customer success-afdeling op, og er med til at udvikle opgaverne i takt med at teamet vokser
  

Hvem er du?

Du behøver ikke have erfaring fra en lignende rolle – men det er et plus. Vigtigst er det, at du:

• Er tryg i telefonen og god til at give klare, venlige introduktioner
  
• Er struktureret og trives med at have mange sager kørende samtidig
  
• Er en ok bruger af digitale systemer – du er ikke bange for at lære et nyt
  
• Trives i et tempo, hvor tingene sker hurtigt

Har du tidligere arbejdet med onboarding eller kundeservice, ser vi det som en fordel – men det er ikke et krav. Har du erfaring med salg – fra en tidligere stilling eller andre sammenhænge – er det et stort plus

• En arbejdsplads, hvor det sociale og det faglige går hånd i hånd
  
• Tæt samarbejde med et ambitiøst salgsteam
  
• Ledelse, der ser og udvikler dig – fagligt og personligt
  
• Frokostordning og kontor midt i København
  
• Firmafester og sociale arrangementer, du aldrig vil glemme

Hvem er vi?

3byggetilbud.dk Match er en afdeling under 3byggetilbud.dk – Danmarks største formidler af bygge- og renoveringsopgaver. Platformen findes i dag i flere nordiske lande, og vi har kollegaer i Norge, Sverige og Finland, der arbejder med den samme platform som os. Du sidder sammen med Match-teamet og resten af salgsafdelingen i vores lokaler i København K, og du får ca. 60 kollegaer, der tager både arbejdet og fredagsbaren alvorligt.

Vi har nye stillinger på vej indenfor det næste stykke tid