Customer Service - Student Helper

Bareen; København; On-site; DKK 124,000 - 207,000; Part time

Job summary

Bareen søger en studentermedhjælper til kundeservice tilskrives teamet i København. Du vil håndtere skriftlig og telefonisk kundeservice og være en god allieret for kunderne før, under og efter købet.

Du forventes at arbejde omkring 15 timer om ugen med fleksible pasninger og mindst en vagt om ugen på lageret i Kastrup. Vi vægter en positiv og professionel dialog med kunderne og tværfagligt samarbejde.

Qualifications

• Gode kommunikationsegenskaber og kan skrive fornuftigt på dansk og engelsk.
• Er studerende med mindst 12 måneder tilbage af studiet.
• Er ansvarlig, struktureret og har evne til at håndtere flere kundesituationer.

Responsibilities

• Deling af viden på tværs af afdelinger ved forespørgsler fra kunder.
• Videreudvikling af customer care playbook.
• Håndtering af lager, retur og ordrer.

Skills

Kommunikation

Engelsk kommunikation

Education

Studie på EK eller CBS

Job description

Du vil i denne rolle være hands-on med kundehåndtering på både skrift og telefon. Vi søger en som brænder for den gode kunderejse, og er kundens allierede, så de får den bedste oplevelse på vores hjemmeside før, under og efter købet. Som studentermedhjælper i kundeservice er din rolle at hjælpe med at sikre en stærk customer care-håndtering ved vores forskellige webshops (.dk og .com) og i tæt samarbejde med vores e-commerce, produktion og ledelsen at sikre en ærlig og positiv dialog med vores kunder.

Måske du brænder for fashion, eller har en drøm om at arbejde med mennesker og e-commerce efter studie. Vi elsker profiler som brænder for det vi laver. Vi forventer en arbejdsmængde på 15 timer om ugen med højde for eksamensperioder - med minimum en vagt om ugen på vores lager i Kastrup, hvor kundeservice holder til.

Primære opgaver og ansvar:

• Vidensdeling på tværs af afdelinger, når kunder har forespørgsler
• Videreudvikling af customer care playbook
• Håndtering af lager, retur og ordrer

Hvem er du:

• Du læser på et studie på formentlig EK, CBS eller lignende og har mere end 12 måneder tilbage af studiet.
• Du har gode kommunikationsegenskaber og kan skrive fornuftigt på både dansk og engelsk.
• Du elsker at kommunikere med andre mennesker
• Du sætter en ære i at levere et godt stykke håndværk, som altid bidrager positivt til virksomhedens værdi og identitet
• Du er god til at strukturere og eksekvere samt kan bevare overblikket på ad hoc opgaver og adskillige kundesituationer

Opstart snarest, samtaler holdes løbende.