Kundeservicekonsulent – Dynamisk, Udadvendt & Hjemmearbejde

Aalborg Forsyning; Aalborg; Hybrid; DKK 179,000 - 234,000; Full time

Benefits offered by this job

Hjemmearbejde

Faglig udvikling

Kantine og personaleforening

Job summary

Aalborg Forsyning søger en serviceminded kundeservicemedarbejder til at håndtere telefon- og mailhenvendelser samt administrative opgaver. Du bidrager til en professionel kundeoplevelse og understøtter organisationen i kerneopgaverne. Forventer IT-kendskab og evne til at bruge CRM-systemer.

Der tilbydes et uformelt arbejdsmiljø, mulighed for hjemmearbejde, og udviklingsmuligheder i en dynamisk afdeling.

Qualifications

• Baggrund med kontor- eller butiksuddannelse.
• Er en IT-haj der har nemt ved at sætte sig ind i nye systemer.
• Kommunikerer flydende dansk (gerne engelsk) og kan vende udfordrende samtaler til en god oplevelse.
• Tager ansvar for egen læring og er holdspiller.

Responsibilities

• Besvarelse af kundehenvendelser via telefon og e-mail.
• Håndtere mailhenvendelser og returpost.
• Udføre udgående opkald til kunder og behandle flytteopgaver.
• Vedligeholde og sikre kundedata inden for GDPR.
• Deltage i interne projekter for at optimere processer.

Skills

Udadvendt

IT-haj

Flydende dansk

Kundeorienteret

Education

Kontor- eller butiksuddannelse

Tools

CRM-systemer

Job description

Aalborg Forsyning søger en serviceminded kundeservicemedarbejder til at håndtere telefon- og mailhenvendelser samt administrative opgaver. Du bidrager til en professionel kundeoplevelse og understøtter organisationen i kerneopgaverne. Forventer IT-kendskab og evne til at bruge CRM-systemer.

Der tilbydes et uformelt arbejdsmiljø, mulighed for hjemmearbejde, og udviklingsmuligheder i en dynamisk afdeling.