Kundeservice: Inbound opkald, 2-måneders vikariat

Randstad A/S; København; On-site; DKK 123,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

To måneders fuldtidsvikariat

Erfaringsteam

Faste arbejdstider 08:00–16:00 (man–tø

Job summary

DKTV søger en serviceorienteret kundeservicemedarbejder til et to måneders fuldtidsvikariat. Du håndterer inbound-opkald og sikrer en ekstraordinær kundeoplevelse i et erfarent og dedikeret team, hvor høj kundetilfredshed er fundamentet for fælles succes.

Din hverdag starter kl. 08:00 på kontoret. Du logfører samtalerne i systemerne, rådgiver kunderne og samarbejder med kolleger om mere komplekse sager. Tiltrædelse er den 2. november.

Qualifications

• Har erfaring med telefonisk kundeservice, meget gerne fra telebranchen.
• Taler og forstår dansk og engelsk.
• Er fortrolig med IT-systemer og har nemt ved at sætte dig ind i nye værktøjer.

Responsibilities

• Du besvarer opkald og guider kunderne trygt og professionelt igennem deres spørgsmål.
• Du lytter til kundernes behov og rådgiver frem til den bedste løsning, så de forbliver loyale.
• Du sikrer korrekt dokumentation af samtalerne ved at logge dem i systemerne.
• Du sparrer og samarbejder med dine erfarne kolleger i teamet for at løse mere komplekse kundesager.

Skills

Telefonisk kundeservice

Engelsk

IT-systemer

Job description

DKTV søger en serviceorienteret kundeservicemedarbejder til et to måneders fuldtidsvikariat. Du håndterer inbound-opkald og sikrer en ekstraordinær kundeoplevelse i et erfarent og dedikeret team, hvor høj kundetilfredshed er fundamentet for fælles succes.

Din hverdag starter kl. 08:00 på kontoret. Du logfører samtalerne i systemerne, rådgiver kunderne og samarbejder med kolleger om mere komplekse sager. Tiltrædelse er den 2. november.