Kundeservicemedarbejder

Randstad A/S; København; Presencial; DKK 123.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

To måneders fuldtidsvikariat

Erfaringsteam

Faste arbejdstider 08:00–16:00 (man–tø

Descripción de la vacante

DKTV søger en serviceorienteret kundeservicemedarbejder til et to måneders fuldtidsvikariat. Du håndterer inbound-opkald og sikrer en ekstraordinær kundeoplevelse i et erfarent og dedikeret team, hvor høj kundetilfredshed er fundamentet for fælles succes.

Din hverdag starter kl. 08:00 på kontoret. Du logfører samtalerne i systemerne, rådgiver kunderne og samarbejder med kolleger om mere komplekse sager. Tiltrædelse er den 2. november.

Formación

• Har erfaring med telefonisk kundeservice, meget gerne fra telebranchen.
• Taler og forstår dansk og engelsk.
• Er fortrolig med IT-systemer og har nemt ved at sætte dig ind i nye værktøjer.

Responsabilidades

• Du besvarer opkald og guider kunderne trygt og professionelt igennem deres spørgsmål.
• Du lytter til kundernes behov og rådgiver frem til den bedste løsning, så de forbliver loyale.
• Du sikrer korrekt dokumentation af samtalerne ved at logge dem i systemerne.
• Du sparrer og samarbejder med dine erfarne kolleger i teamet for at løse mere komplekse kundesager.

Conocimientos

Telefonisk kundeservice

Engelsk

IT-systemer

Descripción del empleo

Vil du sikre den gode kundeoplevelse og gøre en forskel for kunderne hos DKTV?

Få en central rolle i et intensivt to måneders vikariat hos DKTV, hvor du tager imod inbound-opkald og sikrer en ekstraordinær kundeoplevelse. Du bliver en del af et erfarent og dedikeret team, hvor høj kundetilfredshed er grundstenen for jeres fælles succes i hverdagen.

dine opgaver

Din hverdag starter kl. 08:00 på kontoret, hvor du udelukkende håndterer indgående opkald fra kunder, der har brug for vejledning og rådgivning. Dine primære arbejdsopgaver omfatter:

• Du besvarer opkald og guider kunderne trygt og professionelt igennem deres spørgsmål.
• Du lytter til kundernes behov og rådgiver frem til den bedste løsning, så de har lyst til at forblive loyale kunder hos DKTV.
• Du sikrer korrekt dokumentation af samtaler ved at logge samtalerne i systemerne.
• Du sparrer og samarbejder med dine erfarne kolleger i teamet for at løse mere komplekse kundesager, når de opstår.

Du bliver grundigt sat ind i arbejdsgange og procedurer. Allerede på førstedagen lytter du med på samtaler, og du begynder selv at tage opkald, så snart du føler dig klar og tryg ved opgaven.

din profil og værktøjskasse

DKTV leder efter dig, der trives med telefonisk kundekontakt, og som evner at bevare overblikket og roen, selv når det går stærkt. Din primære drivkraft er at yde service af tårnhøj kvalitet. Derudover leder vi efter dig, der:

• Har erfaring med telefonisk kundeservice, meget gerne fra telebranchen.
• Taler og forstår dansk og engelsk.
• Er fortrolig med IT-systemer og har nemt ved at sætte dig ind i nye værktøjer.

Som person er du proaktiv, selvkørende og god til at bevare overblikket. Du falder naturligt ind i et roligt arbejdsmiljø, hvor kollegerne passer på hinanden, og tonen er i øjenhøjde. Det falder dig naturligt at dele ud af dine egne erfaringer med god kundeservice, og du sætter en ære i at fastholde kunden gennem den gode oplevelse.

om DKTV

Hos DKTV bliver du en del af en arbejdsplads, der hver dag binder Danmark sammen. De betjener antenne- og boligforeninger med alt fra rådgivning og etablering til levering af bredbånd og telefoni til foreningernes medlemmer. Som et selvstændigt aktieselskab i TDC-koncernen investerer DKTV i den nyeste teknologi og finder de bedste løsninger sammen med dedikerede medarbejdere, der hver dag arbejder for at levere nærværende oplevelser til kunderne.

du tilbydes

Som kundeservicemedarbejder hos DKTV træder du ind på en arbejdsplads, der vægter sammenhold og god sparring højt. Du får faste rammer og rig mulighed for at udvikle dig professionelt i et miljø, hvor trivsel er i fokus. Derudover tilbydes du:

• Et to måneders fuldtidsvikariat, hvor du får mulighed for at styrke dine kompetencer inden for kundeservice og kommunikation.
• En hverdag i et engageret team, hvor dine kolleger altid er klar med en hjælpende hånd.
• Faste arbejdstider: mandag til torsdag kl. 08:00-16:00 og fredag kl. 08:00-15:30.

Tiltrædelse er den 2. november, hvor du forventes at kunne starte.