Kundeservicemedarbejder til telefonisk kundebetjening

Temp-Team A/S; Denmark; On-site; DKK 201,000 - 268,000; Full time

Job summary

Temp-Team A/S i Danmark søger en engageret kundeservicemedarbejder til et Try & Hire-forløb. Rollen fokuserer på telefonkontakt med kunder og høj servicekvalitet.

Du bliver en del af et mindre team med fokus på effektivitet, smidigt workflow og god kundeservice, hvor du vil håndtere indgående opkald, oprette kunder, booke aftaler og håndtere bevillinger. Arbejdstiden er 37 timer/uge.

Qualifications

• Har erfaring med telefonisk kundekontakt og service
• Evner at håndtere mange opkald og skifte mellem opgaver
• God til at lytte og finde løsning for kunden
• Struktureret og engageret i sit arbejde

Responsibilities

• Betjene et stort antal indgående opkald
• Oprette kunder, booke aftaler og håndtere bevillinger
• Diverse ad hoc-receptionsopgaver
• Samarbejde i et lille team og med andre afdelinger

Skills

Telefonisk kundebetjening

Kundeservice erfaring

Kommunikative færdigheder

Teamwork

Organisatorisk sans

Job description

Er du stærk i telefonen, og trives du, når arbejdsdagen er præget af mange kundesamtaler?

På vegne af en af vores kunder, søger vi en engageret medarbejder til deres kundeservice-team til opstart hurtigst muligt i et Try & Hire-forløb.

Du bliver en del af en arbejdsplads med høj anciennitet, samt høj faglighed. Vi søger dig, som både kan bidrage med din egen erfaring fra lignende stilling, men også dig som fortsat ønsker at udvikle dine kompetencer.

Dine arbejdsopgaver vil blandt andet være:

Dit arbejde tager afsæt i telefonbetjening af kunder, og du skal derfor have erfaring i at håndtere en stor mængde indgående opkald, samt at håndtere mange forskellige persontyper.

Du kommer blandt andet til at arbejde med:

• Håndtering af mange daglige indgående opkald samt udgående telefonisk kontakt
• Administrative opgaver, herunder oprettelse af kunder, booking af aftaler samt håndtering af bevillinger
• Diverse ad hoc-receptionsopgaver

Du får en bred kontaktflade og en arbejdsdag, hvor opgaverne kan skifte hurtigt. Det er vigtigt, at du kan holde hovedet koldt, når telefonerne ringer tæt, samtidig med at du formår at give hver enkelt kunde en god og professionel behandling.

Du bliver en del af et mindre team, hvor du vil have tæt samarbejde med dine kolleger i teamet samt kolleger fra øvrige afdelinger.

Kvalifikationer og kompetencer

Vi søger dig, som tidligere har haft bred erfaring fra en stilling, hvor telefonisk kundekontakt har fyldt en væsentlig del af arbejdsdagen.

Du skal kunne lide at tale med mange forskellige mennesker og være komfortabel med et højt antal telefoniske henvendelser. Det er ikke afgørende, hvilken branche du kommer fra – det vigtigste er, at du trives i telefonbetjening.

Vi lægger blandt andet vægt på, at du:

• Har solid erfaring med telefonisk kundebetjening
• Trivs med mange samtaler og et højt flow af indgående opkald
• Er god til at lytte, forstå kundens behov og finde den rette løsning
• Trivs med at arbejde tæt sammen med andre i et team og har gode samarbejdsevner
• Er struktureret og engageret i dit arbejde

Du er samtidig empatisk og god til at sætte dig ind i andre menneskers situation. Du kan prioritere dine opgaver og hurtigt omstille dig, når en ny henvendelse eller en akut opgave kræver din opmærksomhed.

Praktiske oplysninger

Du vil til en start blive ansat som vikar hos Temp-Team A/S, men med henblik på direkte ansættelse hos vores kunde på sigt.

Du tilbydes 37 timer om ugen, og arbejdstiden er mandag-onsdag klokken 08:00 – 16:00, torsdag klokken 07:30 – 16:00 og fredag klokken 08:00 – 15:00.

Løn: Efter kvalifikationer.

Grundet GDPR modtager vi ikke CV og ansøgning via e-mail.