Junior Tech-Savvy Customer Success Specialist

Shipmondo; Odense Kommune; On-site; DKK 320,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Mentorordning

Onboarding og træning

Job summary

Shipmondo søger en junior Customer Success Specialist til at støtte kunder og sikre optimal brug af vores SaaS-løsning. Du bliver en del af vores Customer Success Team i Odense SØ og arbejder tæt sammen med kollegerne om onboarding, support og løbende kundetilpasninger.

Du kommer til at hjælpe kunder via chat, mail og telefon, vejlede dem i at komme godt i gang og lære at sætte op integrationer og Checkout-løsninger. Vi tilbyder strukturering af onboarding og en mentor til din start.

Qualifications

• Nyuddannet eller snart færdig fra IT-support, e-handel eller en anden digital uddannelse.
• Kunne lide at løse problemer og hjælpe kunder, og formidle teknologi tydeligt.

Responsibilities

• Hjælpe kunder via chat, mail og telefon.
• Guide nye kunder i brug af Shipmondo.
• Yde support ved opsætning af integrationer, Delivery Checkouts og udstyr.
• Bidrage med input til produktudvikling baseret på kundefeedback.

Skills

Kundeservice

Chat support

Teknisk nysgerrighed

Kommunikation

Education

IT-support uddannelse

Digital uddannelse

Job description

Shipmondo søger en junior Customer Success Specialist til at støtte kunder og sikre optimal brug af vores SaaS-løsning. Du bliver en del af vores Customer Success Team i Odense SØ og arbejder tæt sammen med kollegerne om onboarding, support og løbende kundetilpasninger.

Du kommer til at hjælpe kunder via chat, mail og telefon, vejlede dem i at komme godt i gang og lære at sætte op integrationer og Checkout-løsninger. Vi tilbyder strukturering af onboarding og en mentor til din start.