Junior Customer Success Manager - Scaleup with 300+ Clients

Resights; København; On-site; DKK 350,000 - 450,000; Full time

Job summary

Resights i København søger en Junior Customer Success Manager til at koordinere og optimere værdien for vores kunder på platformen. Du vil have ansvar for en portefølje af kunder og være den daglige relation mellem kunder og vores produktteam.

Rollen kræver evne til at forstå kundebehov, engagere kunderne og drive onboarding og aktivering. Vi forventer 1–2 års erfaring i B2B-kundeinteraktion og god kommunikationsevne.

Qualifications

• 1–2 års erfaring fra B2B i en kundevendt rolle.
• Erfaring med onboarding og aktivering af brugere.
• Forståelse for kundebehov og evne til at omsætte dem til værdiskabende løsninger.

Responsibilities

• Ansvar for egen kundeportefølje og løbende kundekontakt.
• Proaktiv onboarding og aktivering af nye og eksisterende brugere.
• Sikre kundetilfredshed og løbende sparring gennem kunderejsen.
• Kundesupport via chat og e-mail for daglige henvendelser (ca. 15 henvendelser om dagen).

Skills

B2B Kundesupport

Kundeinteraktion

Proaktiv onboarding

Job description

Resights i København søger en Junior Customer Success Manager til at koordinere og optimere værdien for vores kunder på platformen. Du vil have ansvar for en portefølje af kunder og være den daglige relation mellem kunder og vores produktteam.

Rollen kræver evne til at forstå kundebehov, engagere kunderne og drive onboarding og aktivering. Vi forventer 1–2 års erfaring i B2B-kundeinteraktion og god kommunikationsevne.