Customer Success Lead — E‑commerce & SaaS

Shipmondo ApS; Odense Kommune; On-site; DKK 420,000 - 600,000; Full time

Job summary

Shipmondo ApS søger en Customer Success Specialist til at hjælpe virksomheder i hele Skandinavien med at få succes med Shipmondo. Du får en central rolle i onboarding, rådgivning og support omkring integrationer og digitale værktøjer.

Vi lægger vægt på tech-flair, nysgerrighed for AI og evnen til at kommunikere komplekse løsninger i øjenhøjde. Odense-området giver en tæt, uformel arbejdsplads i en vækstvirksomhed.

Qualifications

• Har en relevant digital eller teknisk uddannelsesbaggrund og gerne lidt praktisk erfaring fra studiejob, praktik eller dit første job.
• Har let ved at sætte dig ind i nye systemer og digitale værktøjer og er typen, der gerne selv undersøger mulighederne, når du møder noget nyt.
• Har arbejdet med digitale systemer og måske kender til fx CMS, webshops, CRM eller ERP.
• Bruger AI som et naturligt arbejdsredskab til fx research, problemløsning og effektivisering.

Responsibilities

• Onboarde nye kunder og sikre, at de kommer godt i gang.
• Rådgive og vejlede både nye og eksisterende kunder i, hvordan de kan optimere deres arbejdsgange.
• Yde support ved opsætning af integrationer, Delivery Checkouts, printere og andet udstyr.
• Identificere udviklingspotentialer i kundens setup og vurdere, hvornår der skal inddrages specialiseret ekspertise.
• Sikre løbende opfølgning og identificere muligheder for mersalg, når det skaber værdi for kundens forretning.
• Bidrage med input til produktudvikling baseret på kundernes feedback, behov og arbejdsgange.

Skills

Tech flair

Kundekommunikation

Læringsvillig

AI-forståelse

Education

Relevant digital eller teknisk uddannelse

Tools

CMS

Webshops

CRM

ERP

Job description

Shipmondo ApS søger en Customer Success Specialist til at hjælpe virksomheder i hele Skandinavien med at få succes med Shipmondo. Du får en central rolle i onboarding, rådgivning og support omkring integrationer og digitale værktøjer.

Vi lægger vægt på tech-flair, nysgerrighed for AI og evnen til at kommunikere komplekse løsninger i øjenhøjde. Odense-området giver en tæt, uformel arbejdsplads i en vækstvirksomhed.