IT-Support Specialist: Hjælp, Fejlfind og Udvikl

STARK; Aarhus; On-site; DKK 320,000 - 450,000; Full time

Job summary

STARK søger en engageret IT-supporter til vores IT-afdeling ved Aarhus. Du bliver bindeled mellem brugerne i Danmark, vores globale IT-organisation og leverandører. Du håndterer daglig support via telefon, fjernsupport og personlig fremmøde og registrerer sager i vores sagssystem.

Du bidrager til udvikling af dokumentation, vejledninger og forbedringer af supportprocesser, arbejdsgange og brugeroplevelsen. Erfaring fra lignende rolle eller nyuddannet med det rette fundament og gåpåmod forventes.

Qualifications

• Erfaring med 1st level-support og brugerstøtte.
• God til at formidle tekniske løsninger i øjenhøjde.
• Kendskab til Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint).

Responsibilities

• Yde 1st level-support og være første kontaktpunkt for slutbrugerne.
• Fejlsøge og løse problemer med computere, mobiltelefoner, printere, netværk og applikationer.
• Registrere og følge supportsager i vores sagssystem.
• Vejlede kolleger i STARKs systemer og digitale værktøjer.
• Håndtere mindre IT-anskaffelser og bestillinger.

Skills

1st level support

kundeservice

kommunikation

strukturering

dansk og engelsk

Education

IT-support uddannelse

Tools

Microsoft 365

Job description

STARK søger en engageret IT-supporter til vores IT-afdeling ved Aarhus. Du bliver bindeled mellem brugerne i Danmark, vores globale IT-organisation og leverandører. Du håndterer daglig support via telefon, fjernsupport og personlig fremmøde og registrerer sager i vores sagssystem.

Du bidrager til udvikling af dokumentation, vejledninger og forbedringer af supportprocesser, arbejdsgange og brugeroplevelsen. Erfaring fra lignende rolle eller nyuddannet med det rette fundament og gåpåmod forventes.