Dynamic IT Supporter — 1st Line, User-Focused & Impactful

Raab-Karcher Baustoffhandel; Denmark; On-site; DKK 350,000 - 450,000; Full time

Job summary

STARK søger en engageret IT-supporter til IT-afdelingen ved STARK-Huset i Viby nær Aarhus. Du spiller en central rolle i den daglige support for cirka 3.000 brugere og fungerer som bindeled mellem brugere, global IT-organisation og leverandører.

Du hjælper kolleger i Danmark via telefon, fjernsupport og fysisk fremmøde, registrerer og prioriterer sager, samt arbejder med at forbedre arbejdsgange og dokumentation. Vi lægger vægt på teknisk fundament og lyst til at lære.

Qualifications

• Er IT-supporter eller har anden relevant IT-faglig baggrund.
• Servicerespekt og evne til at forklare tekniske løsninger i øjenhøjde.
• Struktureret, selvstændig og med stærkt engagement i at hjælpe andre.

Responsibilities

• Yde 1st level-support via telefon, fjernsupport og sagssystem.
• Fejlfinding på computere, mobiltelefoner, printere, netværk og applikationer.
• Registrere og opdatere supportsager samt følge op til dørs.
• Vejlede kolleger i STARKs systemer og værktøjer.
• Håndtere mindre IT-anskaffelser og servicebestillinger.

Skills

1st level support

Danish & English kommunikation

Microsoft 365 kendskab

Samarbejde i team

Education

IT-support uddannelse eller relevant IT-faglig baggrund

Tools

Microsoft 365

Teams

Outlook

SharePoint

Job description

STARK søger en engageret IT-supporter til IT-afdelingen ved STARK-Huset i Viby nær Aarhus. Du spiller en central rolle i den daglige support for cirka 3.000 brugere og fungerer som bindeled mellem brugere, global IT-organisation og leverandører.

Du hjælper kolleger i Danmark via telefon, fjernsupport og fysisk fremmøde, registrerer og prioriterer sager, samt arbejder med at forbedre arbejdsgange og dokumentation. Vi lægger vægt på teknisk fundament og lyst til at lære.