IT-Support Elev: Lær & Hjælp Brugere i Praksis

Support IT&D; Horsens; On-site; DKK 210,000 - 270,000; Full time

Job summary

Horsens Kommune søger en it-supporterelev til It- og Digitaliseringsafdelingen i Horsens. Du bliver en del af et supportteam på 12 medarbejdere og hjælper kolleger med alt fra telefonisk support til on-site bistand i hverdagen.

Du bliver introduceret til opgaver som registrering af sager i ITSM, deltagelse i projekter og udarbejdelse af vejledninger. Vi forventer nysgerrighed, ansvarlighed og lyst til at lære nye it-løsninger at kende.

Qualifications

• Du skal have gennemført grundforløbet og må ikke være påbegyndt hovedforløbet på it-supporteruddannelsen.

Responsibilities

• Hjælpe medarbejdere over telefon og på arbejdspladserne
• Registrere og følge op på supportsager i ITSM-systemet
• Deltage i projekter og implementering af nye digitale løsninger
• Udarbejde vejledninger og dokumentation for brugervenlig it
• Klargøre, fejlfinde og reparere pc’er, printere, telefoner og AV-udstyr
• Arbejde med Active Directory, Exchange og Intune samt samarbejde med infrastrukturteamet

Skills

Kommunikation

Kundebetjening

Dansk skriftlig/ordsprogs

Education

Grundforløb gennemført

Job description

Horsens Kommune søger en it-supporterelev til It- og Digitaliseringsafdelingen i Horsens. Du bliver en del af et supportteam på 12 medarbejdere og hjælper kolleger med alt fra telefonisk support til on-site bistand i hverdagen.

Du bliver introduceret til opgaver som registrering af sager i ITSM, deltagelse i projekter og udarbejdelse af vejledninger. Vi forventer nysgerrighed, ansvarlighed og lyst til at lære nye it-løsninger at kende.