Supporter elev

Support IT&D; Horsens; On-site; DKK 210,000 - 270,000; Full time

Job summary

Horsens Kommune søger en it-supporterelev til It- og Digitaliseringsafdelingen i Horsens. Du bliver en del af et supportteam på 12 medarbejdere og hjælper kolleger med alt fra telefonisk support til on-site bistand i hverdagen.

Du bliver introduceret til opgaver som registrering af sager i ITSM, deltagelse i projekter og udarbejdelse af vejledninger. Vi forventer nysgerrighed, ansvarlighed og lyst til at lære nye it-løsninger at kende.

Qualifications

• Du skal have gennemført grundforløbet og må ikke være påbegyndt hovedforløbet på it-supporteruddannelsen.

Responsibilities

• Hjælpe medarbejdere over telefon og på arbejdspladserne
• Registrere og følge op på supportsager i ITSM-systemet
• Deltage i projekter og implementering af nye digitale løsninger
• Udarbejde vejledninger og dokumentation for brugervenlig it
• Klargøre, fejlfinde og reparere pc’er, printere, telefoner og AV-udstyr
• Arbejde med Active Directory, Exchange og Intune samt samarbejde med infrastrukturteamet

Skills

Kommunikation

Kundebetjening

Dansk skriftlig/ordsprogs

Education

Grundforløb gennemført

Job description

It-supporterelev

Er du nysgerrig på it, glad for at hjælpe andre og klar til at omsætte din viden til praksis. Så er du måske vores nye it-supporterelev.

It og Digitalisering i Horsens Kommunen søger en elev til vores supportteam, som består af 12 medarbejdere. Sammen hjælper vi kommunens medarbejdere med at få deres it til at fungere i hverdagen.

God support handler både om teknik og mennesker. Derfor lægger vi vægt på, at du har lyst til at møde brugerne, forstå deres behov og hjælpe dem godt videre. Vi bidrager også til at udvikle medarbejdernes it-kompetencer og indføre nye digitale løsninger.

Du skal have gennemført grundforløbet og må ikke være påbegyndt hovedforløbet på it-supporteruddannelsen.

Som elev får du erfaring med en bred vifte af opgaver inden for it-support. Du kommer blandt andet til at:

• Hjælpe kommunens medarbejdere over telefonen, ved personligt fremmøde og ude på deres arbejdspladser.
• Registrere, behandle og følge op på supportsager i vores ITSM-system.
• Deltage i projekter og implementering af nye digitale løsninger.
• Udarbejde vejledninger og dokumentation, der gør it lettere at bruge.
• Klargøre, fejlfinde og reparere pc’er, printere, telefoner og AV-udstyr.
• Arbejde med Active Directory, Exchange og Intune samt samarbejde med vores infrastrukturteam.

Du skal ikke kunne det hele på forhånd. Du er her for at lære, og vi forventer, at du er nysgerrig, tager ansvar for din læring og spørger, når du har brug for hjælp.

Vi lægger vægt på, at du:

• Har stor interesse for it og lyst til at hjælpe brugerne.
• Er imødekommende og kan tale med mennesker med forskellige it-kompetencer.
• Kommunikerer klart og forståeligt – både mundtligt og skriftligt.
• Er tålmodig og kan bevare overblikket, når der er travlt.
• Er ansvarsbevidst og mødestabil.
• Kan arbejde selvstændigt og samarbejde med andre.
• Har lyst til at lære nyt og gå på opdagelse i både kendte og ukendte it-problemer.
• Har kørekort til bil.

Vi vil gerne lære dig at kende:

• Fortæl os i din ansøgning, hvorfor du gerne vil være it-supporter, og hvad der motiverer dig ved at arbejde med både it og mennesker.
• Skriv også gerne lidt om dig selv, dine fritidsinteresser og hvem du er som person.

Om It- og Digitaliseringsafdelingen:

Vi arbejder i en dynamisk afdeling med masser af udvikling og forandring i hverdagen, hvor der samtidig lægges stor vægt på trivsel og et rart arbejdsmiljø.

Horsens Kommunes It- og Digitaliseringsafdeling er organisatorisk placeret i Direktionens Stab under Økonomidirektøren. Afdelingen består af 60 medarbejdere. Afdelingen betjener +8.000 administrative it-brugere samt +9.000 folkeskoleelever.

Stillingen er på 37 timer ugentligt. Løn- og ansættelsesvilkår følger den gældende overenskomst.

Arbejdssted

Dit primære arbejdssted bliver Horsens Rådhus Chr. M Østergårdsvej 4, 8700 Horsens.

Yderligere oplysninger

Er der spørgsmål kan du stille dem til Flemming Liin – e-mail: [e-mail] .

Ansøgningsfrist: torsdag d. 22/10-2026 kl. 12:00

Ansættelsessamtaler forventes afholdt onsdag d. 4/11-2026

Ansættelse efter nærmere aftale

I Horsens Kommune ser vi mangfoldighed som en styrke, og vi opfordrer derfor alle kvalificerede til at søge uanset alder, køn, religion, etnisk tilhørsforhold og handicap.

Vi fastsætter løn- og ansættelsesvilkår efter gældende overenskomst og relevante forhåndsaftaler om lokal løndannelse inden for det enkelte fagchefområde. Du kan se lønniveau, herunder grundløn og pension, i kommunernes og regionernes løndatakontor her . Den konkrete løn afhænger af stillingen samt dine erfaringer og kvalifikationer og kan ud over grundlønnen bestå af relevante, forhandlede tillæg.

Adresse

Chr M Østergaards Vej 4

8700 Horsens

Danmark