Remote Customer Support Specialist (Danish/English) – AI-Driven

Handyhand; København; Hybrid; DKK 260,000 - 340,000; Full time

Benefits offered by this job

Hjemmearbejde

Job summary

Handyhand søger en fuldtids supportmedarbejder til at være bindeled mellem brugerne og resten af Handyhand. Du bliver en del af supportteamet under Kenneth og ejer din egen del af arbejdet, herunder besvarelse af henvendelser via chat, mail og telefon samt håndtering af konflikter og forbedring af vores supportindhold.

Du skriver fejlfrit dansk og engelsk, tænker klart under pres og bevarer roen, også når brugere er frustrationer.

Qualifications

• Erfaring fra support, kundeservice eller servicebranchen er et plus.
• Skrive og kommunikere fejlfrit på dansk og engelsk.
• Evne til hurtigt at anvende AI-værktøjer i daglige opgaver.

Responsibilities

• Besvare brugere på chat, mail og telefon.
• Håndtere konflikter mellem opgavestillere og opgaveudførere.
• Skrive og forbedre supportartikler.
• Følge mønstre i henvendelser og give input til produkt- og udviklingsteamet.
• Bruge AI som en fast del af arbejdet.

Skills

Kundesupport erfaring

Fejlfri dansk

Engelsk

AI-værktøjer

Tools

LLMs

Job description

Handyhand søger en fuldtids supportmedarbejder til at være bindeled mellem brugerne og resten af Handyhand. Du bliver en del af supportteamet under Kenneth og ejer din egen del af arbejdet, herunder besvarelse af henvendelser via chat, mail og telefon samt håndtering af konflikter og forbedring af vores supportindhold.

Du skriver fejlfrit dansk og engelsk, tænker klart under pres og bevarer roen, også når brugere er frustrationer.