Danish speaking Customer Supporter

Hub; Aarhus; On-site; DKK 360,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Fuldtid 37,5 t/uge

Kontor i Aarhus centrum

Løn, pension og sundhedstilsagn

Frokostordning og snacks

Onboarding og udvikling

Job summary

Adversus i Aarhus søger en Customer Supporter, der kan yde first-class support og hjælpe brugere gennem vores SaaS-platform. Du er den første kontakt via chat, e-mail og telefon og sikrer, at kunderne føler sig hørt og hjulpet.

Vi forventer en serviceorienteret og løsningsorienteret tilgang, teknisk flair og stærke kommunikationsevner på dansk og engelsk. Du bliver en del af et ambitiøst team, der udvikler hjælpecenteret og forbedrer interne processer.

Qualifications

• Venlig og professionel kommunikator
• Struktureret og pragmatisk tilgang
• Teknisk flair og interesse for digitale løsninger
• Selvstændig, men samtidig en ægte holdspiller
• Kommunikerer flydende på dansk og engelsk

Responsibilities

• Yde førsteklasses support via chat, telefon og e-mail.
• Fejlsøge og løse problemer i platformen.
• Udvikle og opdatere vores hjælpecenter, procedurer, guides og AI løsning.
• Give feedback til Product & Development.
• Bidrage til forbedringer af support oplevelsen og interne workflows.

Job description

Customer Supporter

Er du serviceminded og løsningsorienteret med et talent for tydelig kommunikation? Vil du være en del af en hurtigt voksende SaaS-virksomhed og et tæt sammensat, ambitiøst team, der hjælper kunder i 30+ lande? Så er det her din mulighed for at gøre en reel forskel.

Om os

Adversus er en Scale-up SaaS-virksomhed med hovedkontor i hjertet af Aarhus. Vores platform hjælper salgs organisationer med at automatisere og optimere deres salgs aktiviteter – og vi vokser hurtigt. Vi har kunder i 33 lande, og bag det hele står et engageret team på +70 kolleger.

Som en del af vores vækstrejse søger vi nu en ny Customer Supporter, der vil tage ansvar for kundeoplevelsen og hjælpe vores brugere med at få mest muligt ud af platformen.

Din rolle

Du bliver den første kontakt for vores kunder – uanset om de har tekniske udfordringer, spørgsmål til funktioner eller brug for hjælp til at optimere deres arbejdsgange.

De fleste henvendelser kommer via chat, e-mail, og nogle gange over telefonen/online møder. Dit job er at sikre, at vores brugere altid føler sig hørt, hjulpet og klædt godt på.

Men det stopper ikke dér – du vil også være med til at udvikle selve supportfunktionen. Det kan være opdatering af hjælpecenteret, forbedringer af processer eller input til produktudvikling.

Dine primære ansvarsområder

• Yde førsteklasses support via chat, telefon og e-mail.
• Fejlsøge og løse problemer i platformen.
• Udvikle og opdatere vores hjælpecenter, procedurer, guides og AI løsning.
• Give feedback til Product & Development.
• Bidrage til forbedringer af support oplevelsen og interne workflows.

Hvem er du?

Vi forestiller os, at du:

• Har en venlig og professionel tilgang i dine dialoger.
• Er struktureret og pramatisk i din tilgang.
• Teknisk flair og interesse for digitale løsninger.
• Er selvstændig, men samtidig en ægte holdspiller.
• Kommunikerer flydende på dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt.

Det er et klar plus, hvis du har:

• Erfaring med kundeservice – gerne fra SaaS.
• Erfaring med support af tekniske applikationer.

Det får du hos os

Du bliver en del af et team, der brænder for at hjælpe kunder – og har det sjovt imens. Her er lidt af det, vi tilbyder:

• Fuldtid (37,5 t/uge), mandag-fredag, inkl. én aftenvagt (13–21) om ugen.
• Attraktivt kontor i centrum af Aarhus.
• Konkurrencedygtig løn, pension, sundheds- og tandforsikring.
• Frokostordning, snacks, drikkevarer og fredagsbar.
• En arbejdsplads med fokus på godt miljø og personlig udvikling.
• Grundig onboarding plan fra dag ét.