Danish-speaking SaaS Support Specialist

Adversus; Denmark; On-site; DKK 340,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Fuldtid (37,5 t/uge)

Kontor i centrum af Aarhus

Konkurrencedygtig løn, pension, sunds-

tandforsikring

Frokostordning

Snacks, drikkevarer og fredagsbar

Onboarding plan

Job summary

Adversus i Aarhus søger en kundeorienteret Customer Supporter til at sikre fremragende brugeroplevelser i et hurtigt voksende SaaS-miljø. Du bliver første kontakt for kunderne og hjælper dem med tekniske udfordringer, funktioner og optimering af arbejdsgange.

Du håndterer henvendelser via chat, e-mail og telefon og bidrager samtidig til at udvikle vores supportfunktion og AI-løsninger. Fagligt kræver det venlig tilgang, struktureret arbejde og sprogkundskaber i dansk og engelsk.

Qualifications

• Erfaring med kundeservice, gerne fra SaaS.
• Kommunikerer flydende på dansk og engelsk, mundtligt og skriftligt.
• Har en struktureret og pragmatisk tilgang til arbejdet.

Responsibilities

• Yde førsteklasses support via chat, e-mail og telefon.
• Fejlsøge og løse problemer i platformen.
• Udvikle og opdatere hjælpecenter, procedurer og guides.
• Give feedback til Product & Development.
• Bidrage til forbedringer af supportoplevelsen og interne workflows.

Skills

Kundeservice

Kommunikation

Teknisk flair

Selvstændig

Holdspiller

Job description

Adversus i Aarhus søger en kundeorienteret Customer Supporter til at sikre fremragende brugeroplevelser i et hurtigt voksende SaaS-miljø. Du bliver første kontakt for kunderne og hjælper dem med tekniske udfordringer, funktioner og optimering af arbejdsgange.

Du håndterer henvendelser via chat, e-mail og telefon og bidrager samtidig til at udvikle vores supportfunktion og AI-løsninger. Fagligt kræver det venlig tilgang, struktureret arbejde og sprogkundskaber i dansk og engelsk.