Danish-Speaking Customer Support – On-Site Sofia

Workster; Region Midtjylland; On-site; DKK 77,000 - 102,000; Full time

Benefits offered by this job

Relocation-support til kvalificerede k

Job summary

Workster søger en dansktalende Customer Support Associate til Sofia, Bulgarien. Du vil yde support til Kunder hos en stor international telekommunikationsvirksomhed og håndtere kundehenvendelser via telefon, e-mail, chat og andre kanaler. Stillingen er on-site i Sofia med relocation-support til kvalificerede kandidater.

Arbejdstiden er mandag til fredag kl. 10.00–19.00, uden weekendvagter, og der lægges vægt på professionel og empatisk kundeservice samt muligheden for at udvikle dine færdigheder

Qualifications

• Dansk på mindst B2-niveau.
• Engelsk på mindst B2-niveau.
• Bachelor-/Kandidat-/Postgraduate-uddannelse eller tilsvarende.
• Gode mundtlige og skriftlige kommunikationsevner.
• Gode IT-færdigheder og evne til at arbejde i flere systemer samtidigt.
• Erfaring med kundeservice/telekommunikation er en fordel.

Responsibilities

• Besvare indgående kundehenvendelser via telefon, e-mail, chat og andre kanaler.
• Hjælpe kunder med optankning, SIM-aktivering, roaming, kontos spørgsmål og andre telekommunikationstjenester.
• Give korrekte oplysninger og tydelig vejledning om produkter og tjenester.
• Løse kundehenvendelser effektivt og ved første kontakt når muligt.
• Dokumentere kundeinteraktioner og sikre opdaterede sagsoplysninger.
• Følge etablerede processer, procedurer og kvalitetsstandarder.
• Levere professionel, tydelig og empatisk kundeservice.
• Sikre en konsekvent positiv kundeoplevelse.

Skills

Danish language proficiency

English language proficiency

Communication skills

CRM knowledge

Ticketing systems experience

Multitasking IT skills

Education

Bachelor-/Kandidat-/Postgraduate education

Tools

CRM systems

Ticketing systems

Job description

Workster søger en dansktalende Customer Support Associate til Sofia, Bulgarien. Du vil yde support til Kunder hos en stor international telekommunikationsvirksomhed og håndtere kundehenvendelser via telefon, e-mail, chat og andre kanaler. Stillingen er on-site i Sofia med relocation-support til kvalificerede kandidater.

Arbejdstiden er mandag til fredag kl. 10.00–19.00, uden weekendvagter, og der lægges vægt på professionel og empatisk kundeservice samt muligheden for at udvikle dine færdigheder