Assistancekoordinator: 24/7 Hjælp og Koordination

SOS International; Denmark; On-site; DKK 290,000 - 379,000; Full time

Benefits offered by this job

Socialt miljø

Stor organisation

Grunduddannelse i kundeservice

Udvikling af kommunikationsevner

Kantine og frugtordning

Nye lokaler i Aarhus N

Pensions- og sundhedssikring

Job summary

SOS International i Aarhus søger en Assistance Coordinator til vagtcentralen. Du bliver førstekontakt for bilister i nedbrud, skaber overblik, tryghed og den rette løsning ved koordinering mellem kunder, partnere og reddere.

Stillingen er fuldtid, med døgnåbent center og varierende vagter. Du får et onboarding-forløb med undervisning og mentor, fokus på kundeservice, konflikthåndtering og tydelig kommunikation i et stærkt socialt fællesskab.

Qualifications

• Du taler og skriver flydende dansk og engelsk.
• Du kan arbejde selvstændigt og træffe beslutninger på egen hånd.
• Du har erfaring fra et tidligere job, hvor god kundeservice var dit vigtigste redskab.
• Du trives med mange telefonopkald i en travl hverdag.
• Du evner at arbejde struktureret og koncentreret i et tempo.
• Du kan få mennesker i pressede situationer til at føle sig trygge over telefon.
• Du kommunikerer tydeligt, er løsningsorienteret og kan håndtere svære samtaler.
• Stillingen fordrer fremvisning af ren straffeattest.

Responsibilities

• Hjælpe bilister i nedbrud eller behov for vejhjælp.
• Første kontaktpunkt for kunder og koordinering mellem kunder og samarbejdspartnere.
• Rådgive professionelt og sikre hurtig hjælp uden unødvendige forsinkelser.
• Bidrage til bæredygtige tiltag som Help on Phone og reducere CO2-udledning.
• Samarbejde med kolleger og ledelse og støtte i beslutningsprocesser.

Skills

Danish language

English language

Customer service

Decision making

Phone communication

Structured work

Calm under pressure

Clear communication

Job description

SOS International i Aarhus søger en Assistance Coordinator til vagtcentralen. Du bliver førstekontakt for bilister i nedbrud, skaber overblik, tryghed og den rette løsning ved koordinering mellem kunder, partnere og reddere.

Stillingen er fuldtid, med døgnåbent center og varierende vagter. Du får et onboarding-forløb med undervisning og mentor, fokus på kundeservice, konflikthåndtering og tydelig kommunikation i et stærkt socialt fællesskab.