Roadside Assistance Coordinator: Make an Impact

SOS International; Aarhus; On-site; DKK 420,000 - 580,000; Full time

Benefits offered by this job

Socialt miljø

Kantine i arbejdstiden

Pensionsordning og sundhedssikring jf.

Job summary

SOS International søger en Assistance Coordinator til vores vagtcentral i Aarhus. Du bliver den første kontakt for bilister i nødsituationer og koordinerer mellem kunden, samarbejdspartnere og reddere på vejen for at give den rette hjælp hurtigst muligt.

Du får ansvar, støtte fra kolleger og en grundig onboarding, herunder mentorordning og træningsvagter. Vi lægger vægt på kommunikation, ro i pressede situationer og bæredygtige løsninger.

Qualifications

• Du taler og skriver flydende dansk og engelsk.
• Du kan arbejde selvstændigt og træffe beslutninger på egen hånd.
• Du har erfaring fra et tidligere job, hvor god kundeservice var dit vigtigste redskab.
• Du trives med mange telefonopkald i en travl hverdag.
• Du evner at arbejde struktureret og koncentreret i et arbejdsmiljø med tempo.
• Du kan få mennesker i pressede situationer til at føle sig trygge over telefon.
• Du kommunikerer tydeligt, er løsningsorienteret og kan håndtere svære samtaler.
• Stillingen fordrer fremvisning af ren straffeattest.

Responsibilities

• Koordinere mellem kunder, samarbejdspartnere og reddere på vejene for at sikre hurtig hjælp.
• Være første kontakt til kunderne og skabe tryghed og overblik.
• Deltage i onboarding og mentorordning og bidrage til tværgående samarbejde.
• Sikre bæredygtige initiativer og koncepter som Help on Phone.

Skills

Dansk flydende

Engelsk flydende

Selvstændig beslutning

Kundeservice erfaring

Telefonhåndtering

Struktureret arbejde

Job description

SOS International søger en Assistance Coordinator til vores vagtcentral i Aarhus. Du bliver den første kontakt for bilister i nødsituationer og koordinerer mellem kunden, samarbejdspartnere og reddere på vejen for at give den rette hjælp hurtigst muligt.

Du får ansvar, støtte fra kolleger og en grundig onboarding, herunder mentorordning og træningsvagter. Vi lægger vægt på kommunikation, ro i pressede situationer og bæredygtige løsninger.