24/7 Emergency & Assistance Coordinator (Multilingual)

Freelio; Aarhus; Hybrid; DKK 291,000 - 333,000; Full time

Benefits offered by this job

Full lønn under opplæring

Pensjonsordning

Helseforsikring

Kantine og parkering

SATS rabatt

Job summary

SOS International søker en Assistansekoordinator til vår vaktsentral i Norge, som jobber dag, kveld og helger i rolig tempo og med skiftordning som sikrer åpen døgnet rundt. Du håndterer innkommende henvendelser, koordinerer bilbergere og gir førsteklasses kundeservice i et travelt miljø.

Stillingen innebærer fulltid samt 25%-stillinger, med opplæring og fast lønn i tariffavtale. Vi tilbyr god pensjon, helseforsikring, subsidiert kantine og parkering.

Qualifications

• Kvalitetsbevisst og leverer utmerkede kundeopplevelser.
• Beholder roen og treffer beslutninger i stressende situasjoner.
• Tar ansvar og er løsningsorientert.
• Trives i hektiske perioder og kan håndtere flere IKT-verktøy.
• Gode ferdigheter i norsk og engelsk.

Responsibilities

• Besvare og håndtere innkommende telefoner, digitale bestillinger og e-poster.
• Håndtere henvendelser relatert til veihjelp, forsikringsselskaper og mobilitetsgaranti.
• Betjene vakttelefon for flere forsikringsselskaper.
• Utføre administrative oppgaver og saksregistrering.
• Iverksette skadebegrensende tiltak for forsikringskunder.
• Håndtere E-Call-anrop.
• Andre oppgaver ved behov.

Skills

Kvalitetsfokus

Rolig under stress

Ansvarlig

Løsningsorientert

IKT-ferdigheter

Norsk flytende

Engelsk kunnskaper

Job description

SOS International søker en Assistansekoordinator til vår vaktsentral i Norge, som jobber dag, kveld og helger i rolig tempo og med skiftordning som sikrer åpen døgnet rundt. Du håndterer innkommende henvendelser, koordinerer bilbergere og gir førsteklasses kundeservice i et travelt miljø.

Stillingen innebærer fulltid samt 25%-stillinger, med opplæring og fast lønn i tariffavtale. Vi tilbyr god pensjon, helseforsikring, subsidiert kantine og parkering.