Aftersales & Service Coordinator: Elevate Customer Experience

DataNova Denmark ApS; Ølstykke; Presencial; DKK 320 000 - 420 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Oplæring og udviklingsmuligheder

Stor indflydelse på serviceafdelingen

Uformelt arbejdsmiljø og korte beslutn

Gode kollegaer

Resumo da oferta

DataNova Denmark ApS søger en Aftersales & Service Coordinator til vores kontor i Ølstykke, med fuldtid og hurtigst muligt opstart. Du bliver bindeleddet mellem kunder, forhandlere, værksted og internationale partnere og har ansvaret for at sikre professionelle serviceforløb.

Vi forventer erfaring fra kundeservice eller aftersales, struktur, løsningsorientering og stærke IT-kundskaber. Du vil håndtere sager i Freshdesk og deltage i udvikling af vores aftersales-processer, med fokus på god

Qualificações

• Kundeserviceerfaring, aftersales eller servicekoordinering.
• Struktur og selvstændig arbejdsmåde.
• Professionel kommunikation på dansk, mundtligt og skriftligt.
• Gode IT-kundskaber og hurtig læring af systemer.
• Erfaring med ERP/CRM-systemer og dokumenthåndtering.

Responsabilidades

• Håndtere kunde- og partnerhenvendelser via telefon og e-mail.
• Oprette og følge op på sager i Freshdesk og andre systemer.
• Være primær kontakt for kunder og forhandlere under serviceforløbet.
• Koordinere med værkstedet vedr. reparationer og leveringstider.
• Besvare tekniske spørgsmål og sikre opfølgning.
• Samarbejde med internationale leverandører omkring garanti- og servicesager.
• Bidrage til udvikling og optimering af aftersales-processer.
• Administrative opgaver i forbindelse med service og support.

Conhecimentos

Kundeservice

Aftersales

Servicekoordinering

Struktur

Kommunikation

IT-kundskaber

ERP/CRM-systemer

Flydende dansk

Ferramentas

Freshdesk

Descrição da oferta de emprego

DataNova Denmark ApS søger en Aftersales & Service Coordinator til vores kontor i Ølstykke, med fuldtid og hurtigst muligt opstart. Du bliver bindeleddet mellem kunder, forhandlere, værksted og internationale partnere og har ansvaret for at sikre professionelle serviceforløb.

Vi forventer erfaring fra kundeservice eller aftersales, struktur, løsningsorientering og stærke IT-kundskaber. Du vil håndtere sager i Freshdesk og deltage i udvikling af vores aftersales-processer, med fokus på god