DataNova Denmark søger Service & Operations Manager

WaveCrest Group; København; On-site; DKK 750,000 - 1,100,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid rolle

Tæt samarbejde med internationale part

Job summary

DataNova Denmark søger en Service & Operations Manager til at eje den danske service- og operationsfunktion. Du refererer til Country Manageren og bliver ansigt udadtil for teknik, kundeservice og rådgivning. Du bygger og videreudvikler processer, styrer reservedelslageret og har daglig dialog med forhandlere og partnere.

Rollen kræver både dansk og engelsk, samt erfaring fra service eller aftersales. Vi tilbyder en hybrid rolle, tæt samarbejde med svenske teknikere og leverandører i ind- og

Qualifications

• Erfaring fra service-, support- eller aftersalesfunktion
• God teknisk forståelse og nysgerrighed
• Struktureret, selvkørende og ejerskabsfuld
• God til at prioritere i pressede situationer
• God dansk og engelsk kommunikation
• Kendskab til Microsoft 365 og Teams, samt Fixably/Extend/Ongoing

Responsibilities

• Styrring af daglig drift af service- og supportfunktionen
• Sikre kundetilfredshed og høj servicegrad
• Udvikle processer og arbejdsgange
• Håndtere reservedelslager og leverandørkontakt
• Samarbejde med forhandlere, kunder og internationale partnere
• Samarbejde med svensk hovedkontor og kinesisk leverandør
• Udvikle serviceportal og ny webshop for et smidigt flow

Skills

Service management

Teknisk forståelse

Engelsk kommunikation

Dansk kommunikation

Samarbejde og koordinering

Tools

Microsoft 365

Teams

Fixably

Extend

Ongoing

Job description

Forestil dig en hverdag, hvor du er den, der får det hele til at hænge sammen: teknikken, kunderne, forhandlerne og processerne bag Danmarks smarteste have- og hjemmeteknologi. Det er præcis den rolle, vi leder efter en person til at eje.

DataNova er en nordisk tech-distributør inden for smart home og smart garden — robotplæneklippere, udendørs automatisering og intelligente produkter, der gør hverdagen lettere for tusindvis af danskere. Nu vokser det danske team, og på vegne af DataNova Denmark søger vi en Service & Operations Manager, der vil sætte sit aftryk fra dag ét.

Det er ikke en rolle, hvor du passer en maskine, der allerede kører. Det er en rolle, hvor du bygger den. Du får ansvaret for hele den danske service- og operationsfunktion, du refererer direkte til Country Manageren, og du bliver DataNovas ansigt udadtil, når det gælder teknik, kundeservice og rådgivning. Kort sagt: friheden til at forme dit eget område — og indflydelsen til at gøre det godt.

Din hverdag — det du kommer til at eje

• Den daglige drift af service- og supportfunktionen. Det er dig, der sætter tempoet.
• En kundetilfredshed, andre distributører kigger misundeligt på.
• Processer og arbejdsgange, du selv gør skarpere, hurtigere og smartere.
• Reservedelslageret — styring, disponering og fuldt overblik.
• Den daglige dialog med forhandlere, slutkunder og internationale partnere, på dansk og engelsk.
• Et tæt samarbejde med det svenske hovedkontor og leverandører i ind- og udland.
• Udviklingen af serviceportal og ny webshop, så hele serviceflowet — fra kundens første kontakt til sagen er lukket — bare kører.

Er det dig, vi leder efter?

• har erfaring fra en service-, support- eller aftersalesfunktion
• har en god teknisk forståelse — nysgerrighed slår certifikater
• er struktureret, selvkørende og tager ejerskab helt naturligt
• trives med ansvar og kan prioritere, når hverdagen spidser til
• kommunikerer ubesværet på både dansk og engelsk
• kender Microsoft 365 og Teams — og gerne systemer som Fixably, Extend og Ongoing

Hvad får du til gengæld?

• En nøglerolle i opbygningen af DataNovas danske service. Du bygger — du vedligeholder ikke bare.
• Avancerede robotplæneklippere og innovative udendørsløsninger at arbejde med hver dag.
• Tæt samarbejde med dygtige svenske teknikere og vores producent i Kina.
• Frihed under ansvar — og en reel mulighed for at vokse i takt med virksomheden.
• En hybridrolle, hvor teknik, kundeservice og salg mødes.
• En moderne, flad organisation, hvor teknologi, kvalitet og kundetilfredshed ikke bare er plakater på væggen.

Det praktiske

• Arbejdssted: DataNova Denmark, Lyshøjvej 17, 3650 Ølstykke.
• Arbejdstid: Mandag–torsdag kl. 08.00–16.00, fredag kl. 08.00–14.00.
• Opstart: Senest 1. november 2026.

Spørgsmål til jobbet? Du er altid velkommen til at skrive til Jens Brinck på [e-mail].