Aftersales & Service Coordinator

DataNova Denmark ApS; Ølstykke; In loco; DKK 320.000 - 420.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Oplæring og udviklingsmuligheder

Stor indflydelse på serviceafdelingen

Uformelt arbejdsmiljø og korte beslutn

Gode kollegaer

Descrizione del lavoro

DataNova Denmark ApS søger en Aftersales & Service Coordinator til vores kontor i Ølstykke, med fuldtid og hurtigst muligt opstart. Du bliver bindeleddet mellem kunder, forhandlere, værksted og internationale partnere og har ansvaret for at sikre professionelle serviceforløb.

Vi forventer erfaring fra kundeservice eller aftersales, struktur, løsningsorientering og stærke IT-kundskaber. Du vil håndtere sager i Freshdesk og deltage i udvikling af vores aftersales-processer, med fokus på god

Competenze

• Kundeserviceerfaring, aftersales eller servicekoordinering.
• Struktur og selvstændig arbejdsmåde.
• Professionel kommunikation på dansk, mundtligt og skriftligt.
• Gode IT-kundskaber og hurtig læring af systemer.
• Erfaring med ERP/CRM-systemer og dokumenthåndtering.

Mansioni

• Håndtere kunde- og partnerhenvendelser via telefon og e-mail.
• Oprette og følge op på sager i Freshdesk og andre systemer.
• Være primær kontakt for kunder og forhandlere under serviceforløbet.
• Koordinere med værkstedet vedr. reparationer og leveringstider.
• Besvare tekniske spørgsmål og sikre opfølgning.
• Samarbejde med internationale leverandører omkring garanti- og servicesager.
• Bidrage til udvikling og optimering af aftersales-processer.
• Administrative opgaver i forbindelse med service og support.

Conoscenze

Kundeservice

Aftersales

Servicekoordinering

Struktur

Kommunikation

IT-kundskaber

ERP/CRM-systemer

Flydende dansk

Strumenti

Freshdesk

Descrizione del lavoro

Aftersales & Service Coordinator (Fuldtid) - Opstart hurtigst muligt

Vil du være med til at skabe Danmarks bedste aftersales-oplevelse?

DataNova Denmark ApS søger en Aftersales & Service Coordinator til vores kontor i Ølstykke.

Vi er officiel dansk distributør af Mammotion robotplæneklippere og oplever stor vækst. Derfor udvider vi vores serviceafdeling og søger en struktureret og serviceminded medarbejder, som får en central rolle i håndteringen af vores aftersales- og servicefunktion. Du bliver bindeleddet mellem kunder, forhandlere, værksted og vores internationale samarbejdspartnere og får ansvaret for at sikre, at alle servicesager bliver håndteret professionelt fra start til slut.

Dine arbejdsopgaver

• Håndtere kunde og partnerhenvendelser via telefon og e-mail
• Oprette, følge op på og afslutte sager i Freshdesk og øvrige interne systemer
• Være den primære kontaktperson for kunder og forhandlere under serviceforløbet
• Koordinere med værkstedet omkring reparationer, reservedele og leveringstider
• Besvare tekniske spørgsmål og sikre korrekt opfølgning
• Samarbejde med internationale leverandører omkring garanti- og servicesager
• Bidrage til udvikling og optimering af vores aftersales-processer
• Administrative opgaver i forbindelse med service og support

Hvem er du?

Vi leder efter en person, der trives med koordinering, kundekontakt og struktur. Du motiveres af at skabe gode kundeoplevelser og kan bevare overblikket - også når der er mange sager i gang samtidig.

Vi forestiller os, at du:

• Har erfaring fra kundeservice, aftersales eller servicekoordinering
• Arbejder struktureret og selvstændigt
• Er løsningsorienteret og tager ansvar
• Kommunikerer professionelt både mundtligt og skriftligt
• Har gode IT-kompetencer og lærer hurtigt nye systemer
• Taler og skriver flydende dansk
• Reklamations- og garantihåndtering
• Teknisk kundeservice
• Logistik eller serviceadministration
• ERP- eller CRM-systemer

Oplæring

Du bliver en del af et mindre team, hvor du får oplæring i vores produkter, systemer og arbejdsgange. Vi sørger for, at du bliver klædt godt på til at håndtere både kunder, forhandlere og komplekse servicesager.

Vi tilbyder

• Fuldtidsstilling med opstart hurtigst muligt
• En central rolle i en virksomhed i kraftig vækst
• Oplæring og gode udviklingsmuligheder
• Stor indflydelse på udviklingen af vores serviceafdeling
• Et uformelt arbejdsmiljø med korte beslutningsveje
• Gode kollegaer og en spændende hverdag

DataNova Denmark ApS er officiel dansk distributør af Mammotion robotplæneklippere. Vi arbejder med salg, service og support gennem et landsdækkende netværk af forhandlere og servicepartnere. Vores ambition er at levere markedets bedste kundeoplevelse, og derfor investerer vi løbende i vores serviceorganisation og medarbejdere.