Danmarks Service & Operations Architect Smart Home & Garden

WaveCrest Group; København; On-site; DKK 750,000 - 1,100,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid rolle

Tæt samarbejde med internationale part

Job summary

DataNova Denmark søger en Service & Operations Manager til at eje den danske service- og operationsfunktion. Du refererer til Country Manageren og bliver ansigt udadtil for teknik, kundeservice og rådgivning. Du bygger og videreudvikler processer, styrer reservedelslageret og har daglig dialog med forhandlere og partnere.

Rollen kræver både dansk og engelsk, samt erfaring fra service eller aftersales. Vi tilbyder en hybrid rolle, tæt samarbejde med svenske teknikere og leverandører i ind- og

Qualifications

• Erfaring fra service-, support- eller aftersalesfunktion
• God teknisk forståelse og nysgerrighed
• Struktureret, selvkørende og ejerskabsfuld
• God til at prioritere i pressede situationer
• God dansk og engelsk kommunikation
• Kendskab til Microsoft 365 og Teams, samt Fixably/Extend/Ongoing

Responsibilities

• Styrring af daglig drift af service- og supportfunktionen
• Sikre kundetilfredshed og høj servicegrad
• Udvikle processer og arbejdsgange
• Håndtere reservedelslager og leverandørkontakt
• Samarbejde med forhandlere, kunder og internationale partnere
• Samarbejde med svensk hovedkontor og kinesisk leverandør
• Udvikle serviceportal og ny webshop for et smidigt flow

Skills

Service management

Teknisk forståelse

Engelsk kommunikation

Dansk kommunikation

Samarbejde og koordinering

Tools

Microsoft 365

Teams

Fixably

Extend

Ongoing

Job description

DataNova Denmark søger en Service & Operations Manager til at eje den danske service- og operationsfunktion. Du refererer til Country Manageren og bliver ansigt udadtil for teknik, kundeservice og rådgivning. Du bygger og videreudvikler processer, styrer reservedelslageret og har daglig dialog med forhandlere og partnere.

Rollen kræver både dansk og engelsk, samt erfaring fra service eller aftersales. Vi tilbyder en hybrid rolle, tæt samarbejde med svenske teknikere og leverandører i ind- og