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Mitarbeiter Reklamationsabteilung / Kundensupport (m/w/d)
Zusammenfassung
Ein aufstrebender E-Commerce-Spezialist sucht einen Mitarbeitenden im Kundenservice in Vollzeit. In dieser Rolle bearbeiten Sie Kundenanfragen, koordinieren Reklamationen und lösen Probleme im Backoffice. Ideale Kandidaten haben Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce und sind kommunikativ sowie teamfähig. Das Unternehmen bietet zahlreiche Vorteile, darunter einen Mitarbeiterrabatt und betriebliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
Leistungen
Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Reklamationsbearbeitung oder E-Commerce von Vorteil.
- Sorgfältige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Hohe Serviceorientierung.
Aufgaben
- Bearbeiten von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon.
- Koordinieren von Reklamationen mit Lieferanten.
- Pflegen des B-Waren-Bestands.
Kenntnisse
Tools
- Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
- Du wickelst Reklamationen ab und koordinierst die Abläufe mit unseren Lieferanten
- Du übernimmst die Backoffice-Bestellabwicklung (z. B. Nachbestellungen, Zahlungsabgleiche)
- Du bist für die Pflege unseres B-Waren-Bestands verantwortlich und steuerst den Verkaufsprozess über externe Plattformen und Marktplätze
- Du arbeitest aktiv an der Optimierung unserer Reklamations Prozesse mit
- Erste Erfahrung im Kundenservice, in der Reklamationsbearbeitung oder im E-Commerce von Vorteil
- Sorgfältige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools (Ticketsysteme, ERP-Systeme, Marktplatz-Tools)
- Festanstellung in Vollzeit
- Mitarbeiterrabatt auf unser gesamtes Sortiment
- Betriebliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Weihnachtsgeld als freiwillige Sonderzahlung
Die TouriSpo GmbH & Co. KG ist ein aufstrebender E-Commerce-Spezialist aus Salzweg. Das Unternehmen betreibt mit SportFits einen Onlineshop für hochwertige Sport- und Outdoorbekleidung sowie die Informationsportale SnowOnline und TouriSpo. Bekannt ist SportFits für innovative Prozesse, vor allem in der vollautomatisierten Logistik. Das Unternehmen entwickelt Software um sämtliche Prozesse im E- Commerce zu automatisieren und zu optimieren.
* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.