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Mitarbeiter (m/w/d) Bestandskundenhotline/Support
Job summary
Eine dynamische Firma in Mönchengladbach sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für die Bestandskundenhotline und den technischen Support. Diese Rolle erfordert eine IT-Ausbildung, Erfahrungen im First Level Support und enge Kundenkommunikation. Bewerben Sie sich online oder per E-Mail und gestalten Sie Ihre Karriere mit uns.
Qualifications
- Abgeschlossene IT-Systemkaufmann-Ausbildung oder Hochschulstudium.
- Erste Erfahrung im First Level Support und ERP-Umfeld.
- Sicherer Umgang mit MS-Office und Ticketsystemen.
Responsibilities
- Telefonische Betreuung der Bestandskunden bei ERP-Softwarefragen.
- Aufnahme von Anfragen, Weiterleitung an Vertriebseinheiten.
- Unterstützung im technischen 1st Level Support.
Skills
Education
Tools
Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Mitarbeiter (m/w/d) für die Bestandskundenhotline/Support am Standort Mönchengladbach.
Ihre Aufgaben:
- Telefonische Betreuung der Bestandskunden bei Fragen rund um die ERP-Software sowie bei Fragen zu Lizenzen, Verträgen, Schulungen etc.
- Aufnahme der Anfragen und Weiterleitung an die nachgelagerten Vertriebseinheiten
- Unterstützung im technischen 1st Level Support
- Entgegennahme, Erfassung und Lösung von Störungsmeldungen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum IT-Systemkaufmann (m/w/d) und/oder Hochschulstudium in Informatik, (Wirtschafts-)Mathematik oder vergleichbare Qualifikationen
- Erste Berufserfahrung im First Level Support und im ERP-Umfeld sind wünschenswert
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und Ticketsystemen
- Java-Kenntnisse sind von Vorteil
- Solution- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Haben Sie Interesse an einer abwechslungsreichen Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 183991 sowie Ihrer Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular oder per E-Mail an: recruiting@aschert-bohrmann.de.
Alternativ können Sie unser Online-Formular nutzen oder uns anrufen unter:
+49 221 485347 - 0
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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