ZFA/ZMV für Customer Success (m/w/d) - Dental Startup - Hybrid oder Remote

Roger; Berlin; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten

Zentrale Lage Berlin

Job summary

Roger in Berlin sucht Onboarding Specialist, der Zahnarztpraxen bei der Digitalisierung begleitet. Du führst neue Kunden Schritt für Schritt durch die Einrichtung, schulst Praxisteams und sorgst dafür, dass von Anfang an alles läuft.

Du sprichst die Sprache der Praxis, verstehst Abläufe und Prioritäten, findest gemeinsam passende Lösungen, und zeigst, wie Roger-Funktionen Zeit sparen. Ein modernes Startup-Umfeld, hybrides Arbeiten und gute Entwicklungsmöglichkeiten warten.

Qualifications

• Erfahrung als ZFA, ZMV oder Rezeption in einer Zahnarztpraxis.
• Offenheit für Digitalisierung und neue Tools.
• Freude daran, Menschen zu erklären, zu motivieren und zu begleiten.
• Empathie, Geduld und klare Kommunikation.
• Hands-on-Mentalität und Verantwortung übernehmen.

Responsibilities

• Praxen erfolgreich starten: Neue Kund:innen durch die Einrichtung führen und Praxisteams schulen.
• Auf Augenhöhe beraten: Abläufe verstehen, Sorgen erkennen und passende Lösungen finden.
• Begeistern statt verkaufen: Funktionen zeigen, Zeitersparnis verdeutlichen und Roger vollständig nutzen.
• Mitgestalten: Praxis-Feedback fließt in Produkt weiter.
• Im Team wachsen: Zusammenarbeit mit Sales, Product und Support ausbauen.

Skills

ZFA/ZMV Erfahrung

Digitale Tools

Empathische Kommunikation

Hands-on Mentalität

Deutsch C1

Englischkenntnisse

Job description

Du kennst den Praxisalltag in- und auswendig und weißt, wo es hakt? Dann hilf uns, das zu ändern, für hunderte Praxen statt nur für eine.

Roger ist die Plattform, die Zahnarztpraxen digital aufräumt: Terminerinnerungen, WhatsApp-Kommunikation, Recall, HKP-Versand, Anamnesebögen. Dazu kommen Services wie ZMV und Rezeption. Unser Ziel: Praxisteams sollen sich um Patient:innen kümmern können statt um Papierkram.

Du hast selbst am Empfang gestanden, Recalls abtelefoniert oder HKPs hinterhergejagt? Dann weißt du genau, wie viel Zeit dabei verloren geht. Bei uns machst du aus dieser Erfahrung deinen Beruf. Als Onboarding Specialist begleitest du Praxen auf ihrem Weg in die Digitalisierung und zeigst ihnen, wie entspannt der Alltag sein kann.

Das erwartet dich

• Praxen erfolgreich starten lassen: Du führst neue Kund:innen Schritt für Schritt durch die Einrichtung von Roger, schulst Praxisteams und sorgst dafür, dass alles von Anfang an läuft.




• Auf Augenhöhe beraten: Du sprichst die Sprache der Praxis. Du verstehst Abläufe, Sorgen und Prioritäten und findest gemeinsam mit dem Team die passende Lösung.




• Begeistern statt verkaufen: Du zeigst Praxen, welche Funktionen ihnen noch mehr Zeit sparen, und hilfst ihnen, Roger voll auszuschöpfen.




• Mitgestalten: Dein Feedback aus der Praxis fließt direkt in unser Produkt. Bei uns wird gehört, was du sagst.




• Im Team wachsen: Du arbeitest eng mit Sales, Product und Support zusammen und entwickelst Prozesse mit uns weiter.

Das bringst du mit

• Erfahrung als ZFA, ZMV oder an der Rezeption einer Zahnarztpraxis




• Lust auf Digitalisierung: Du musst kein Technik-Profi sein, aber neugierig und offen für neue Tools




• Freude daran, Menschen zu erklären, zu motivieren und zu begleiten




• Empathie, Geduld und eine klare, freundliche Kommunikation




• Hands-on-Mentalität: Du packst an und übernimmst gern Verantwortung




• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, gute Englischkenntnisse

Das bieten wir an

• Raus aus der Praxis, rein ins Startup: Kein Schichtdienst am Behandlungsstuhl, sondern ein moderner Job mit Zukunft




• Hybrides Arbeiten und ein schönes Office mitten in Berlin (Münzstraße 21, 10178 Berlin) - remote möglich




• Strukturiertes Onboarding & Mentoring: Wir bringen dir alles bei, was du über Software und Customer Success wissen musst




• Echte Entwicklungschancen in einem schnell wachsenden Unternehmen




• Attraktives Gehalt - erfolgsorientiert und wettbewerbsfähig




• Ein Team, das zusammenhält: junges Team, kurze Wege, flache Hierarchien, viele Kolleg:innen mit Praxishintergrund




• Sinnvolle Arbeit: Du machst den Alltag von Praxisteams spürbar leichter