Customer Support Manager mit Erfahrung in der Zahnarztpraxis (ZFA/Rezi) - Dental Startup - Remote

Roger; Deutschland; Hybrid; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote/Hybrid

Office Berlin

Mentoring & Onboarding

Entwicklungschancen

Attraktives Gehalt

Junges Team

Sinnvolle Arbeit

Job summary

Roger ist die Plattform, die Zahnarztpraxen digital unterstützt: Terminerinnerungen, WhatsApp-Kommunikation, Recall, HKP-Versand und Anamnesebf6gen. Dazu kommen Services wie ZMV und Rezeption. Unser Ziel ist, Praxisteams von Papierkram zu befreien.

Als Customer Support-Mitarbeiter:in bist du die erste Anlaufstelle ffcr Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um die Software. Du beantwortest Anfragen per Chat, E-Mail und Telefon und begleitest Praxen bei der Nutzung der Plattform, um den Service

Qualifications

• Ausbildung als ZFA oder Praxiserfahrung in einer Zahnarztpraxis.
• Erfahrung im Customer Support oder Lernbereitschaft.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten.

Responsibilities

• Beantworte Kundenanfragen per Chat, E-Mail und Telefon.
• Unterstütze Praxen bei der Nutzung der Plattform.
• Arbeite eng mit dem Team zur Serviceverbesserung.
• Erforsche Feedback der Kundinnen und Kunden und leite Verbesserungen ein.

Skills

Erfahrung in Zahnarztpraxis oder Kund

Education

ZFA-Ausbildung oder Praxiserfahrung an Rezeption

Job description

Roger ist die Plattform, die Zahnarztpraxen digital aufräumt: Terminerinnerungen, WhatsApp-Kommunikation, Recall, HKP-Versand, Anamnesebögen. Dazu kommen Services wie ZMV und Rezeption. Unser Ziel: Praxisteams sollen sich um Patient:innen kümmern können statt um Papierkram.

Deine Aufgaben

Als Person, die den Praxisalltag in- und auswendig kennt, unterstützt du Zahnarztpraxen im Customer Support (m/w/d) und bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden bei allen Fragen rund um unsere Software.

Du beantwortest Kundenanfragen per Chat, E-Mail und Telefon.

Du begleitest Praxen bei der Nutzung unserer Plattform und hilfst bei technischen Fragen.

Du arbeitest eng mit unserem Team zusammen, um den Service kontinuierlich zu verbessern.

Das bringst du mit

Du bringst fundierte Erfahrung aus der Zahnarztpraxis oder dem Kundenservice mit und verstehst die Abläufe im Praxisalltag. Du erfüllst nicht jeden Punkt? Kein Problem! Bewirb dich trotzdem, denn was dir noch fehlt, lernst du bei uns.

Ausbildung als ZFA oder Berufserfahrung an der Rezeption einer Zahnarztpraxis

Erfahrung im Customer Support oder die Motivation, diese zu sammeln

Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kontakt mit Menschen

Interesse an digitalen Tools und Lust, Neues zu lernen

Das bieten wir an

• Raus aus der Praxis, rein ins Startup: Kein Schichtdienst am Behandlungsstuhl, sondern ein moderner Job mit Zukunft
• Remote Job oder Hybrides Arbeiten und ein schönes Office mitten in Berlin (Münzstraße 21, 10178 Berlin)
• Strukturiertes Onboarding & Mentoring: Wir bringen dir alles bei, was du über Software und Customer Support wissen musst
• Echte Entwicklungschancen in einem schnell wachsenden Unternehmen
• Attraktives Gehalt - erfolgsorientiert und wettbewerbsfähig
• Ein Team, das zusammenhält: junges Team, kurze Wege, flache Hierarchien, viele Kolleg:innen mit Praxishintergrund
• Sinnvolle Arbeit: Du machst den Alltag von Praxisteams spürbar leichter

Lust, die Zahnmedizin mit uns zu digitalisieren?