Workplace Systems Engineer (m/w/d)

Exclusive Associates UK Limited; Pforzheim; Hybrid; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice möglich

Fahrradleasing

Urlaubsregelungen

Entwicklungsgespräche

Zusatzleistungen zur Absicherung

Getränke vor Ort

Strukturierte Einarbeitung

Interne Projekte zur Prozessoptimierun

Job summary

Exclusive Associates UK Limited sucht eine engagierte IT-Support-Fachkraft, die Endnutzeranfragen bearbeitet, Störungen priorisiert und den Daily-IT-Betrieb unterstützt. Sie installieren und warten Geräte, betreuen mobile Terminals und arbeiten an Automatisierungsprojekten mit.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung, praktische Erfahrung im IT-Support oder Systemadministration sowie gute Deutschkenntnisse mit. Flexibles Arbeiten inkl. Homeoffice wird angeboten.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare technische Qualifikation.
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration.
• Sichere Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, idealerweise Windows und Office 365 sowie Active Directory.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und ITSM-Tools; Kenntnisse von Matrix42 von Vorteil.
• Hohe Serviceorientierung und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen und Rufbereitschaften.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Störmeldungen und Serviceanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem bearbeiten und priorisieren.
• Komplexe Fälle an 2nd-Level oder zuständige Fachbereiche eskalieren.
• PCs, Laptops und Peripheriegeräte nach Vorgaben installieren, konfigurieren und warten.
• Mobile Datenterminals, Handheld-Geräte und Etikettendrucker an verschiedenen Standorten betreuen.
• Unterstützung bei der Einführung workflowbasierter IT-Services und Automatisierungen.
• System- und Anwenderdokumentationen erstellen und pflegen.
• Eng mit internen Schnittstellen aus Technik, Einkauf und Qualität zusammenarbeiten.

Skills

IT-Support

Windows

Office 365

Active Directory

ITSM

Matrix42

Kundenorientierung

Deutsch fließend

Education

IT-Ausbildung oder vergleichbare technische Qualifikation

Tools

Matrix42

Job description

Überblick

Du steigst in ein praxisorientiertes IT-Umfeld ein, in dem du tägliche Herausforderungen im Client- und Workplace-Betrieb löst und dich fachlich weiterentwickeln kannst. Du arbeitest mit modernen Microsoft-Technologien wie Windows und Office 365 sowie mit Cloud-Services und lernst, wie ITSM-Tools Prozesse unterstützen. In deinem Aufgabenfeld kombinierst du operatives Arbeiten an Endgeräten mit der Mitarbeit an Automatisierungs- und Verbesserungsprojekten. Wir bieten dir flache Strukturen, klare Einarbeitung und echte Entwicklungsperspektiven.

Deine Aufgaben

• Bearbeite und priorisiere Störmeldungen und Serviceanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Escaliere komplexe Fälle an den 2nd-Level oder an zuständige Fachbereiche
• Installiere, konfiguriere und warte PCs, Laptops und Peripheriegeräte nach Vorgaben
• Betreibe mobile Datenterminals, Handheld-Geräte und Etikettendrucker an verschiedenen Standorten
• Unterstütze bei der Einführung workflowbasierter IT-Services und Automatisierungen
• Erstelle und pflege System- und Anwenderdokumentationen
• Arbeite eng mit internen Schnittstellen aus Technik, Einkauf und Qualität zusammen

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare technische Qualifikation
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration
• Sichere Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, idealerweise mit Windows und Office 365 sowie Active Directory
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und ITSM-Tools, Kenntnis von Matrix42 von Vorteil
• Hohe Serviceorientierung und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen und zu Rufbereitschaften
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und grundlegende Englischkenntnisse

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
• Mobilitätsangebote wie Fahrrad-Leasing zur freien Nutzung
• Attraktive Urlaubsregelungen und Unterstützung bei der Work-Life-Balance
• Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur Karriereplanung
• Betriebliche Zusatzleistungen zur Unterstützung deiner Absicherung
• Kostenlose Getränke und kleine Verpflegungsangebote vor Ort
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern
• Teilnahme an internen Projekten zur Prozessoptimierung
• Gelegentliche Team-Events und Austauschformate zur Vernetzung