IT Systemadministrator (m/w/d) Microsoft 365

Talantir; Germany; Remote; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Flache Hierarchien

30 Tage Urlaub

Homeoffice-Möglichkeiten

Fitnessstudiozuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Job summary

Talantir in Deutschland sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in für 2nd-Level-Support rund um Microsoft 365 (Teams, SharePoint Online, OneDrive) sowie firmeneigene Anwendungen. Starttermin: ab 01.05.2026, Arbeitsort: Homeoffice landesweit.

Sie betreuen Incidents, Serviceanfragen und fachliche Rückfragen per Telefon und E-Mail, analysieren Tickets und pflegen die Dokumentationen. Arbeiten erfolgen nach definierten Prozessen und Sicherheitsstandards.

Qualifications

• Berufsausbildung im IT-Umfeld abgeschlossen oder vergleichbare Praxis

Responsibilities

• Betreuung von 2nd-Level-Supportaufgaben für Microsoft 365 und firmeneigene Anwendungen
• Technische Unterstützung von Kunden per Telefon und E-Mail bei Incidents und Serviceanfragen
• Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets gemäß interner Prozesse/Standards
• Pflege technischer Dokumentationen und Nachvollziehbarkeit von Änderungen
• Umsetzung technischer Anforderungen unter Einhaltung Architektur-, Sicherheits- und Qualitätsstandards

Skills

2nd-Level-Support

Microsoft 365

Kundenservice

Dokumentation

Education

IT-Ausbildung

Tools

Microsoft Teams

SharePoint Online

OneDrive for Business

Job description

Homeoffice, landesweit

ab 01.05.2026

Deine Aufgaben

• Du betreust die Übernahme von 2nd‑Level‑Supportaufgaben für Microsoft Teams, SharePoint Online, OneDrive for Business sowie firmeneigene Applikationen
• Du unterstützt unsere Kunden technisch per Telefon und E‑Mail bei Incidents, Serviceanfragen und fachlichen Rückfragen
• Du sorgst für die Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets gemäß definierter interner Prozesse und Service‑Standards
• Die Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen sowie Nachvollziehbarkeit von Änderungen gehören ebenfalls in dein Aufgabenfeld
• Du kümmerst dich zudem um die Umsetzung technischer Anforderungen unter Berücksichtigung der vorgegebenen Architektur‑, Sicherheits‑ und Qualitätsstandards

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT‑Umfeld, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration
• Du konntest erste praktische Berührungspunkte mit Microsoft365 (z.B. Microsoft Teams, SharePoint Online, OneDrive for Business), gerne aus Ausbildung oder erster Berufserfahrung sammeln
• Du hast Interesse daran, sich fachlich im Microsoft‑365‑Umfeld weiterzuentwickeln und suchst eine neue Aufgabe
• Microsoft‑Zertifizierungen sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung für uns
• Du verfügst über ein Grundverständnis für Support‑ und Ticketprozesse und besitzt dazu ein freundliches, kommunikatives Auftreten sowie eine service‑ und kundenorientierte Denkweise
• Eine zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise, insbesondere bei Dokumentation und Nachverfolgung von Aufgaben sind für dich normal

Je nach Job bieten wir dir jede Menge Vorteile. Frag gerne direkt im Interview, wie die Regelung für deine Rolle ist.

Vorteile

• Flache Hierarchien und eine ausgeprägte “Du“-Kultur
• Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub
• Homeoffice-Möglichkeiten
• Fitnessstudiozuschuss
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte bei vielen Shops
• Kaffee, Tee, Wasser und frisches Obst for free
• Prämie bei Mitarbeiterempfehlung
• Bike Leasing
• Sabbatical-Möglichkeiten
• Sonderurlaub zu diversen Anlässen
• Mobile Work im EU-Ausland
• Weiterbildungen in unserer enthus Academy
• Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents