Werkstudentin / Werkstudent (m/w/d) IT Service Desk

Onsai GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 16.531 - 22.041; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Work-Life-Balance

Home-Office-Möglichkeiten

Betriebsrestaurant

Buddy-Programm

Attraktive Vergütung

Zusammenfassung

Onsai GmbH sucht einen immatrikulierten Informatik- bzw. Wirtschaftsinformatik-Studenten (m/w/d) zur Unterstützung des IT-Supports.

Du betreust Mitarbeitende bei Windows, Microsoft 365 und Standardanwendungen und hilfst bei technischen Störungen. Zu deinen Aufgaben zählen Vorqualifizierung, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets, Einrichtung und Inbetriebnahme von PCs, Notebooks und Smartphones sowie Pflege von Wissensdatenbank-Einträgen.

Qualifikationen

• Student im Informatik-/Wirtschaftsinformatik-Studium, immatrikuliert.
• Erste Erfahrungen mit Windows, Microsoft 365 und Standard-Hardware vorteilhaft.
• Grundkenntnisse im IT-Support, Client-Management oder Benutzerbetreuung wünschenswert.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise; serviceorientiert.
• Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen.

Aufgaben

• Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT-Fragen rund um Windows, 365 und Standardanwendungen.
• Mitwirkung bei Einrichtung, Auslieferung und Inbetriebnahme von Geräten.
• Vorqualifizierung, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Tickets.
• Dokumentation, Wissensdatenbankeinträge pflegen und Prozesse optimieren.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Service-Orientierung

gute Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Erste IT-Erfahrung

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Immatrikulierter Student in Informatik/Wirtschaftsinformatik

Tools

Windows

Microsoft 365

Standard-Hardware

Jobbeschreibung

Aufgaben:

Hilfst du uns aufs nächste Level? Du unterstützt unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen rund um Microsoft Windows, Microsoft 365 und die eingesetzten Standardanwendungen und sorgst dafür, dass Probleme schnell und zuverlässig gelöst werden. Packst du gerne mit an und bringst das Team weiter? Du unterstützt bei der Einrichtung, Auslieferung und Inbetriebnahme von PCs, Notebooks, Smartphones und weiterem IT-Equipment an unserem Standort Mönchengladbach. Lösungsorientierung ist deine Leidenschaft? Du übernimmst die Vorqualifizierung, Bearbeitung und Dokumentation eingehender IT-Tickets und unterstützt unsere Anwender bei technischen Störungen und Fragen. Hilf uns, up to date zu sein! Du unterstützt uns bei Softwareinstallationen, Updates sowie der Pflege von Microsoft-365- und Arbeitsplatzumgebungen. Effizienz ist deine Stärke? Du erstellst und aktualisierst Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbankeinträge und hilfst dabei, unsere Supportprozesse kontinuierlich zu verbessern.

Qualifikation:

Immatrikulierter Student (m/w/d) der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbarer StudiengangErste Erfahrungen im Umgang mit Microsoft Windows, Microsoft 365 und Standard-Hardware vorteilhaftGrundlegende Kenntnisse in den Bereichen IT-Support, Client-Management oder Benutzerbetreuung wünschenswertSelbstständige , strukturierte und lösungsorientierte ArbeitsweiseAusgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie gute KommunikationsfähigkeitenTeamfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen

Wir bieten:

Eine Anstellung in einem innovativen, krisensicheren und etablierten Unternehmen, in dem Vielfalt und Gleichstellung zu unserer DNA gehörenWork-Life-Balance : Freu dich auf eine flexible, studienorientierte Arbeitszeitgestaltung und Home-Office-MöglichkeitenGute Verpflegung : Entdecke das abwechslungsreiche Essensangebot in unserem modernen BetriebsrestaurantStrukturierte Einarbeitung und Buddy-Programm : Wir wollen, dass du dich von Beginn an wohlfühlst und dein Know-how direkt einbringen kannstJede Menge Wertschätzung : Eine attraktive Vergütung ist für uns ebenso selbstverständlich wie ein kollegiales Miteinander auf Augenhöhe

Über Uns:

Ob beim Bahnfahren, Parken, Tanken bzw. Laden oder bei der Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs - mit großer Wahrscheinlichkeit hast du dabei schon unsere Technik genutzt. Seit über 150 Jahren entwickeln wir innovative und nachhaltige Systeme für eine Mobilitätsinfrastruktur, die weltweit Menschen und Güter sicher, schnell und komfortabel ans Ziel bringt. Als Familienunternehmen leben wir Werte wie Vertrauen, Verlässlichkeit und Zusammenhalt - und gestalten gemeinsam die Mobilität von morgen.