Werkstudent (m/w/d) SAP-Consulting im Kundenservice

SEC Service Enterprise Consulting GmbH; Deutschland; Remote; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Mentoring durch Senior Consultant

Homeoffice möglich

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

After-Work-Veranstaltungen

Abschlussarbeit vor Ort möglich

Job summary

SEC Service Enterprise Consulting GmbH sucht einen motivierten Werkstudenten (m/w/d) im SAP-Consulting für den Kundenservice. Sie unterstützen das Beratungsteam bei der Erfassung und Dokumentation von Geschäftsprozessen, entwickeln Ideen zur Optimierung der Abläufe und begleiten Workshops sowie Kundentermine.

Dabei bauen Sie Ihr Prozessverständnis aus und arbeiten an internen Verbesserungen mit. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, bringen erste Erfahrungen mit ERP-/CRM-Systemen mit, und

Qualifications

• Du befindest dich aktuell in einem Bachelor- oder Masterstudium in einem verwandten Fach.
• Idealerweise hast du erste Erfahrungen mit ERP-/CRM-Systemen (SAP, Salesforce oder ServiceNow) gesammelt.
• Du arbeitest strukturiert, analysest Probleme und entwickelst passende Lösungen.

Responsibilities

• Unterstützung des Beratungsteams im operativen Geschäft des SAP-Consulting im Kundenservice.
• Mitwirkung an Workshops, Erstellung von Präsentationen, Demo-Szenarien und Best-Practice-Beispielen.
• Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen im SAP-S/4HANA-Service- und CS-Umfeld.
• Mitgestaltung interner Abläufe und Optimierung von Prozessen.

Education

Bachelor- oder Masterstudium

Analytische Denkweise

Tools

SAP S/4HANA Service

Salesforce

ServiceNow

Job description

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Werkstudent (m/w/d) SAP-Consulting im Kundenservice

Deine Aufgaben als Werkstudent (m/w/d) SAP-Consulting im Kundenservice:

Als Werkstudent (m/w/d) im SAP-Consulting unterstützt du unser Beratungsteam bei vielfältigen Aufgaben und erhältst wertvolle Einblicke in den Arbeitsalltag einer auf Kundenservice spezialisierten Unternehmensberatung. - Unterstützung im operativen Beratungsgeschäft – Du unterstützt bei der Erfassung und Dokumentation von Geschäftsprozessen im Kundenservice und bringst eigene Ideen zur Optimierung bestehender Abläufe ein.

• Mitwirkung an Workshops und Kundenterminen – Du erstellst Präsentationen, Demo-Szenarien und Best-Practice-Beispiele. Zudem bereitest du Kundentermine und Workshops im SAP-S/4HANA-Service- und CS-Umfeld vor und begleitest deren Durchführung.
• Ausbau deines Prozessverständnisses – Du vertiefst deine Kenntnisse im Bereich der Kundenserviceprozesse und lernst, wie diese in IT-Systemen abgebildet und umgesetzt werden.
• Weiterentwicklung interner Abläufe – Du wirkst an der Gestaltung und Optimierung unserer internen Prozesse innerhalb der SEC mit und unterstützt deren kontinuierliche Weiterentwicklung.
• Recherche und strukturierte Informationsaufbereitung – Du recherchierst relevante Themen rund um den Kundenservice mit Schwerpunkt SAP und bereitest die gewonnenen Informationen übersichtlich sowie zielgruppengerecht auf.

Das bringst du als Werkstudent (m/w/d) SAP-Consulting im Kundenservice mit

• Du befindest dich aktuell in einem Bachelor- oder Masterstudium, beispielsweise in Betriebswirtschaftslehre, (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder einem vergleichbaren Studiengang.
• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen mit ERP- oder CRM-Systemen wie SAP, Salesforce oder ServiceNow gesammelt – vorzugsweise mit SAP S/4HANA Service.
• Erste praktische Erfahrungen im IT- oder Unternehmensconsulting sind von Vorteil.
• Du gehst komplexe Sachverhalte strukturiert an, entwickelst geeignete Lösungen und überzeugst durch deine ausgeprägte analytische Denkweise.
• Du begeisterst dich für IT und möchtest digitale Lösungen gezielt einsetzen, um Kundenanforderungen erfolgreich zu realisieren.
• Du arbeitest selbstständig, initiativ und verantwortungsbewusst und arbeitest dich schnell in neue Themenbereiche ein.
• Du bist lernbereit und engagiert und gehst neue Herausforderungen motiviert und mit Begeisterung an.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir Dir bieten: - Mentoring durch einen Senior Consultant – Ein erfahrener Consultant begleitet Dich fachlich und methodisch, um Dich optimal auf Deinen Einstieg im IT-Consulting vorzubereiten.

• Projektübergreifender Austausch – Du erhältst wertvolle Einblicke in verschiedene Beratungsprojekte und kannst so ein breites Wissen aufbauen.
• Attraktive Vergütung und die Möglichkeit, Dein Wissen stetig weiterzuentwickeln.
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice), um Deine Arbeit flexibel zu gestalten.
• Flexible Arbeitszeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, die sich an Deinen Bedürfnissen orientieren.
• Firmeninterne Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen für den Austausch im Team.
• Dein Einstieg ins Berufsleben – Wir bieten Dir die Möglichkeit, Deine Abschlussarbeit bei uns zu schreiben und nach erfolgreichem Abschluss direkt als Teil unseres Teamsn einzusteigen

Etwas über uns

Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise.

Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz. Hier machen wir den Unterschied. Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience. Dabei setzen wir auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow.

Wir legen größten Wert auf die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Lösungen. Der Mehrwert für unsere Kunden steht für uns an erster Stelle. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Auszeichnung und unser wichtigster Antrieb.