Senior SAP Consultant - Customer Service (m/w/d)

SEC Service Enterprise Consulting GmbH; Deutschland; Ibrido; EUR 90.000 - 120.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Unbefristete Festanstellung

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice / Mobiles Arbeiten

Weiterbildungsbudget

Firmeneigene Events

Mobilitätsbudget

Descrizione del lavoro

SEC Service Enterprise Consulting GmbH sucht Dich als Senior SAP Consultant – Customer Service (m/w/d). Du führst Beratungs- und Konzeptionprojekte durch, begleitest die Implementierung integrierter SAP-Lösungen und arbeitest eng mit Salesforce- und ServiceNow-Teams zusammen, um zukunftsweisende Serviceprozesse zu gestalten.

Du bringst mindestens zwei Jahre SAP-Beratungserfahrung mit, ideal Fokus auf Servicelösungen wie SAP S/4HANA Service oder SAP Service Cloud, ergänzend

Competenze

• Abgeschlossenes Studium in BA/Wirtschaftsinformatik/Informatik oder vergleichbar.
• Mindestens zwei Jahre SAP-Beratungserfahrung, ideal Fokus auf Servicelösungen wie SAP S/4HANA Service / SAP Service Cloud.
• Erste Kenntnisse in Salesforce oder ServiceNow sind von Vorteil.

Mansioni

• Strategien entwickeln und Serviceprozesse in SAP gestalten.
• Integrierte Servicelösungen mit Salesforce/ServiceNow erarbeiten.
• Koordination der SAP-Schnittstellen und Abstimmung technischer Anforderungen.
• Innovationen vorantreiben und Beratungsansätze für das Serviceumfeld realisieren.
• Interne Projekte und Initiativen mitgestalten.

Conoscenze

SAP Beratung

SAP S/4HANA Service

CRM Service

Salesforce

ServiceNow

Kundenservice

Deutsch/Englisch Kommunikation

Formazione

Betriebswirtschaftslehre / Wirtschaftsinformatik / Informatik / Wirtschaftsingenieurwesen

Strumenti

Salesforce

ServiceNow

Descrizione del lavoro

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Senior SAP Consultant - Customer Service (m/w/d)

Deine Aufgaben als Senior SAP Consultant - Customer Service (m/w/d):

Als Senior SAP Consultant (m/w/d) im Bereich Customer Service begleitest du unsere Kund:innen umfassend durch sämtliche Projektphasen – von der strategischen Beratung und Konzeption bis zur Implementierung integrierter SAP-Lösungen. Dabei arbeitest du eng mit den Teams für Salesforce und ServiceNow zusammen, um innovative, effiziente und nachhaltig optimierte Serviceprozesse zu entwickeln.

• Strategien entwickeln und Prozesse optimieren – Du gestaltest zukunftsorientierte Servicestrategien und konzipierst sowie implementierst leistungsfähige Serviceprozesse in SAP.
• Integrierte Servicelösungen entwickeln – Gemeinsam mit den Salesforce- und ServiceNow-Teams erarbeitest du durchgängige Konzepte für einen herausragenden Kundenservice.
• Komplexe Lösungsarchitekturen steuern – Als Servicearchitekt (m/w/d) koordinierst du die Integration von SAP mit Salesforce und/oder ServiceNow. Dabei stellst du die fachliche und technische Abstimmung der relevanten Schnittstellen sicher.
• Innovationen vorantreiben – Auf Grundlage deiner umfassenden SAP-Expertise entwickelst und realisierst du zukunftsweisende Beratungsansätze sowie innovative Lösungskonzepte für das Serviceumfeld.
• Die Unternehmensentwicklung mitgestalten – Du übernimmst Verantwortung für interne Projekte und Initiativen und trägst damit maßgeblich zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Unternehmens bei.

Dein Profil als Senior SAP Consultant - Customer Service (m/w/d)

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder des Wirtschaftsingenieurwesens beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der SAP-Beratung mit – idealerweise mit Fokus auf Servicelösungen wie SAP S/4HANA Service, SAP Service Cloud, SAP Field Service Management (FSM), SAP CS oder CRM Service.
• Erste Kenntnisse in Salesforce, ServiceNow oder vergleichbaren Kundenservice-Lösungen sind von Vorteil.
• Du arbeitest eigenständig, strukturiert und ergebnisorientiert. Dein souveränes Auftreten sowie Deine Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich und zielgruppengerecht zu vermitteln, zeichnen Dich aus.
• Du verfolgst Deine Ziele konsequent und realisierst Servicelösungen mit einem ausgeprägten Qualitätsanspruch.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.
• Du bist gerne unterwegs und bringst die Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen mit.

Was wir Dir bieten:

• Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert
• Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
• Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen
• Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen
• Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen
• Mobilitätsbudget

Etwas über uns

Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise.

Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz. Hier machen wir den Unterschied. Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience. Dabei setzen wir auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow.

Wir legen größten Wert auf die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Lösungen. Der Mehrwert für unsere Kunden steht für uns an erster Stelle. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Auszeichnung und unser wichtigster Antrieb.