Team Lead & Senior Consultant (m/w/d) Salesforce

SEC Service Enterprise Consulting GmbH; Deutschland; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice möglich

Unbefristete Festanstellung

30 Tage Urlaub

Weiterbildung/Trainingsbudget

Gestaltungsspielraum

Firmeneigene Events

Mobilitätsbudget

Job summary

SEC Service Enterprise Consulting GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Team Lead & Senior Consultant (m/w/d) Salesforce, der fachlich und disziplinarisch ein erfahrenes Salesforce-Team führt. Sie gestalten Strategien, Architekturen und End-to-End-Prozesse in Salesforce und treiben Implementierungen voran.

Sie bringen mindestens drei Jahre Salesforce-Erfahrung, idealerweise mit Service Cloud oder Field Service, sowie exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse mit.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in BWL, Informatik oder Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Salesforce-Consulting, idealerweise mit Fokus auf Service Cloud oder Field Service.
• Kenntnisse in SAP, ServiceNow oder vergleichbaren Lösungen im Kundenservice sind von Vorteil.
• Du kommunizierst klar, arbeitest selbstständig und führst dein Team verantwortungsvoll sowie vertrauensvoll.
• Du arbeitest ergebnisorientiert und legst Wert auf hochwertige Servicelösungen.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zu gelegentlicher Reise.

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Salesforce-Consulting-Teams.
• Entwicklung nachhaltiger Servicearchitekturen und End-to-End-Prozesse in Salesforce.
• Koordination von Integrationen mit Salesforce, SAP und ServiceNow.
• Stärkung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und Optimierung von Prozessen.
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.

Skills

Teamführung

Salesforce-Consulting

Service Cloud

Field Service

Kundenbeziehung

Projektmanagement

Präsentationen

Englischkenntnisse

Education

BWL/Informatik/Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP

ServiceNow

Salesforce

Job description

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Team Lead & Senior Consultant (m/w/d) Salesforce

Deine Aufgaben als Team Lead & Senior Consultant (m/w/d) Salesforce:

Als Team Lead & Senior Consultant (m/w/d) Salesforce übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung eines erfahrenen Teams von Salesforce-Consultants. Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du innovative und zukunftsfähige Serviceprozesse kontinuierlich weiter. - Strategien und Prozesse gestalten – Du entwickelst nachhaltige Servicestrategien, konzipierst effiziente End-to-End-Prozesse und überführst diese erfolgreich in Salesforce.

• Teams aufbauen und führen – Du baust ein leistungsstarkes Consulting-Team auf, förderst die fachliche und persönliche Weiterentwicklung deiner Teammitglieder und gewährleistest die erfolgreiche Umsetzung anspruchsvoller Serviceprojekte.
• Servicearchitekturen und Integrationen entwickeln – Du verantwortest als Servicearchitekt die technische Zielarchitektur und koordinierst die Anbindung relevanter Systeme wie Salesforce, SAP und ServiceNow.
• Bereichsübergreifend zusammenarbeiten – Du stärkst die Kooperation mit den verschiedenen Fachbereichen, insbesondere mit den SAP- und ServiceNow-Teams, und stellst durchgängige sowie optimal aufeinander abgestimmte Prozesse sicher.
• Innovative Beratungslösungen entwickeln – Du konzipierst zukunftsorientierte Beratungsansätze und beurteilst die technische und organisatorische Machbarkeit neuer Serviceinitiativen.
• Kundenbeziehungen ausbauen – Du gewinnst neue Kundinnen und Kunden, entwickelst bestehende Partnerschaften strategisch weiter und etablierst langfristige, vertrauensvolle Geschäftsbeziehungen.

Das bringst du als Team Lead & Senior Consultant (m/w/d) Salesforce mit

• Du hast ein Studium der Betriebswirtschaftslehre, (Wirtschafts-)Informatik, des (Wirtschafts-)Ingenieurwesens oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen.
• Du verfügst über mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Salesforce-Consulting, idealerweise mit Fokus auf die Service Cloud oder Field Service.
• Kenntnisse in SAP, ServiceNow oder vergleichbaren Lösungen im Kundenservice sind von Vorteil.
• Du kommunizierst klar und adressatengerecht, arbeitest selbstständig und führst dein Team verantwortungsvoll sowie vertrauensvoll.
• Du überzeugst durch dein Engagement, deine analytische Denkweise und dein souveränes Auftreten – auch bei Präsentationen.
• Du arbeitest ergebnisorientiert und legst großen Wert auf die qualitativ hochwertige Umsetzung kundenorientierter Servicelösungen.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du bist bereit, gelegentlich dienstlich zu reisen.

Was wir Dir bieten:

• Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert
• Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
• Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen
• Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen
• Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen
• Mobilitätsbudget

Etwas über uns

Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise.

Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz. Hier machen wir den Unterschied. Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience. Dabei setzen wir auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow.

Wir legen größten Wert auf die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Lösungen. Der Mehrwert für unsere Kunden steht für uns an erster Stelle. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Auszeichnung und unser wichtigster Antrieb.