Werkstudent IT (m/w/d)

Dns Net; Berlin; On-site; EUR 19,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Büros in Berlin

Kostenlose Getränke & guter Kaffee

Job summary

Dns Net sucht dich für den IT-Support in Berlin. Du bist erste Anlaufstelle bei Hardware, Software und Anwendungen, dokumentierst Fälle im Ticketsystem und hilfst bei der Pflege unserer Arbeitsplatzsysteme (macOS & Windows).

Du installierst Software, unterstützt das Onboarding neuer Kolleg:innen und erweiterst unsere Wissensbasis. Du studierst Informatik/Wirtschaftsinformatik oder ähnliches, bringst Grundkenntnisse in macOS/Windows mit und hast Deutschkenntnisse sowie Basis-Englisch.

Qualifications

• Du studierst Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren technischen Studiengang – wichtig ist echtes Interesse an IT.
• Grundkenntnisse in macOS und Windows. Linux-Kenntnisse von Vorteil.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei mehreren offenen Themen den Überblick.
• Du kommunizierst klar und hast Spaß daran, anderen Dinge verständlich zu erklären – schriftlich genauso wie mündlich.
• Du bist bereit, regelmäßig und verlässlich vor Ort in Berlin zu sein – Präsenz ist Teil des Jobs.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und hast grundlegende Englischkenntnisse für technische Dokumentation und Tools.
• Erste Berührung mit Ticketsystemen oder IT-Support
• Kenntnisse in Microsoft 365
• Interesse an SAP-Administration oder angebundenen Systemen wie xSuite – falls dich das reizt, findet sich bei uns Raum dafür

Responsibilities

• Du nimmst IT-Störungen telefonisch oder schriftlich entgegen, analysierst sie und findest Lösungen – oder leitest sauber vorqualifiziert weiter.
• Du dokumentierst jeden Fall strukturiert in unserem Ticketsystem.
• Du kümmerst dich um Pflege und Wartung unserer Arbeitsplatzsysteme (macOS & Windows) und bist zur Stelle, wenn's mal klemmt.
• Du installierst, konfigurierst und aktualisierst Software.
• Du unterstützt neue Kolleg:innen beim Onboarding, damit sie technisch von Tag eins an startklar sind.
• Du hilfst mit, unsere interne Wissensdatenbank und Checklisten für wiederkehrende Themen auf- und auszubauen.
• Du unterstützt uns beim Wechsel auf ein neues Ticketsystem (Jira) – Abläufe sauber neu zu beschreiben.
• Du hältst Prozesse und Abläufe so fest, dass auch neue Kolleg:innen sie ohne Nachfragen verstehen

Skills

macOS

Windows

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

IT-Support

Ticketsysteme

Kundenorientierung

Kommunikation

Teamarbeit

Education

Informatik / Wirtschaftsinformatik Studium

Technisches Studium

Tools

Jira

Microsoft 365

xSuite

SAP

Job description

Dein zukünftiger Job

Du bist Teil unseres IT-Supports und damit erste Anlaufstelle für unsere Kolleg:innen bei allem, was mit Hardware, Software und Anwendungen zu tun hat. Du hilfst bei den Themen, die den Arbeitsalltag der anderen ausbremsen – schnell, freundlich und lösungsorientiert.
Genauso wichtig wie das Tagesgeschäft: Wir wollen Wissen, das aktuell nur in Köpfen steckt, sauber aufnehmen und dokumentieren – Abläufe, wiederkehrende Probleme, Lösungswege. Du bringst ein gutes Gespür dafür mit, wie man aus "das machen wir immer so" eine nachvollziehbare Beschreibung macht.

Wofür wir Dich brauchen

• Du nimmst IT-Störungen telefonisch oder schriftlich entgegen, analysierst sie und findest Lösungen – oder leitest sauber vorqualifiziert weiter, wenn's tiefer geht
• Du dokumentierst jeden Fall strukturiert in unserem Ticketsystem
• Du kümmerst dich um Pflege und Wartung unserer Arbeitsplatzsysteme (macOS & Windows) und bist zur Stelle, wenn's mal klemmt
• Du installierst, konfigurierst und aktualisierst Software
• Du unterstützt neue Kolleg:innen beim Onboarding, damit sie technisch von Tag eins an startklar sind
• Du hilfst mit, unsere interne Wissensdatenbank und Checklisten für wiederkehrende Themen auf- und auszubauen
• Du unterstützt uns beim Wechsel auf ein neues Ticketsystem (Jira) – dabei geht's nicht nur ums Umziehen, sondern auch darum, Abläufe sauber neu zu beschreiben
• Du hältst Prozesse und Abläufe so fest, dass auch neue Kolleg:innen sie ohne Nachfragen verstehen

Was Du mitbringst

• Du studierst Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren technischen Studiengang – wichtig ist echtes Interesse an IT.
• Grundkenntnisse in macOS und Windows. Linux-Kenntnisse von Vorteil.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei mehreren offenen Themen den Überblick.
• Du kommunizierst klar und hast Spaß daran, anderen Dinge verständlich zu erklären – schriftlich genauso wie mündlich.
• Du bist bereit, regelmäßig und verlässlich vor Ort in Berlin zu sein – Präsenz ist für diese Stelle kein Nice-to-have, sondern Teil des Jobs.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und hast grundlegende Englischkenntnisse für technische Dokumentation und Tools.
• Erste Berührung mit Ticketsystemen oder IT-Support
• Kenntnisse in Microsoft 365
• Interesse an SAP-Administration oder angebundenen Systemen wie xSuite – falls dich das reizt, findet sich bei uns Raum dafür

Deine Vorteile bei uns

• Jahresurlaubsanspruch von 30 Tagen bei einer Vollzeitwoche, entsprechend 18 Tagen bei einer 3-Tage-Woche (20 Stunden), sowie ein zusätzlicher freier Tag an Deinem Geburtstag
• Flexible Arbeitszeiten dank Gleitzeit
• Hochwertige technische Ausstattung
• Arbeit in einer zukunftsweisenden Branche
• Flache Hierarchien, kurze Informationswege und ein angenehmes Arbeitsklima
• Familiäres und offenes Miteinander in einer Duz-Kultur
• Moderne Büros in verkehrsgünstiger Lage mit Blick auf den Checkpoint Charlie
• kostenfreie Getränke und guten Kaffee...
• …und vieles mehr