Werkstudent (m / w / d) Customer Operations - deutschlandweit im Home Office - 15-20h

Hrmony GmbH; Remote; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives HR-Tech-Unternehmen in Berlin sucht einen Werkstudenten (m/w/d) im Bereich Customer Operations. In dieser Position unterstützen Sie das Operations-Team, um den reibungslosen Betrieb sicherzustellen. Zu Ihren Aufgaben gehört die Datenpflege, der Versand von Rechnungen sowie der direkte Kontakt zu B2B-Kunden. Sie sollten im mindestens 3. Semester eines Studiums eingeschrieben sein und regelmäßig verfügbar sein. Es erwartet Sie ein motiviertes Team mit flexiblen Arbeitszeiten und einem monatlichen Benefit-Budget für die Nutzung unserer Produkte.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Monatliches Benefit-Budget

Homeoffice

Dynamisches Team

Umfangreiche Einarbeitung

Qualifikationen

• Studium im Bereich BWL, Wirtschaft, Informatik oder ähnlichem.
• Regelmäßige Verfügbarkeit von mindestens 15h pro Woche.
• Idealerweise erste praktische Erfahrungen.

Aufgaben

• Datenpflege im CRM und Backend.
• Unterstützung bei An- und Abmeldungen neuer User.
• Versand der Rechnungen und Mahnwesen.
• Beantwortung schriftlicher Anfragen von B2B-Kunden.
• Zusammenarbeit mit User Support, Customer Success und Development.

Kenntnisse

MS Office Kenntnisse

Teamarbeit

Datenaffinität

Kommunikationsfähigkeit

Technisches Verständnis

Ausbildung

Eingeschrieben an einer Hochschule (mind. 3. Semester)

Jobbeschreibung

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Werkstudent (m / w / d) Customer Operations!

In dieser Position unterstützt du uns als Mitglied des Operations-Teams dabei, den reibungslosen Betrieb unseres Produktes bei Hrmony-Kund : innen sicherzustellen. So stellst du wichtige Daten und Informationen zuverlässig und termingerecht bereit und übernimmst die Ausführung verschiedener Prozesse im Produktbetrieb.

Wenn du mind. noch 1 Jahr an einer Hochschule immatrikuliert bist, dein Lebensmittelpunkt und Wohnort in Deutschland ist und du eine remote-first Stelle mit flexibler Zeiteinteilung aus dem Homeoffice suchst, bist du bei uns richtig.

Aufgaben

• Du stellst sicher, dass die Daten in unserem CRM und Backend stets korrekt gepflegt sind
• Du unterstützt unsere Enterprise-Kund : innen bei der An- und Abmeldung neuer User
• Du unterstützt beim Versand der Rechnungen an unsere Kund : innen sowie im Mahnwesen
• Du beantwortest schriftlich Fragen unserer B2B-Kund : innen
• Du stehst in engem Austausch mit unseren Teams im User Support, Customer Success und Development
• Zusätzlich unterstützt du das Operations-Team bei weiteren administrativen Aufgaben

Qualifikation

• Du studierst mind. im 3. Bachelor-Semester und bist noch für mind. 1 Jahr an einer Hochschule eingeschrieben
• Du bist regelmäßig für mind. 15h (idealerweise 20h) pro Woche verfügbar und kannst deine Verfügbarkeiten so einrichten, dass du uns um den Monatswechsel herum etwas mehr unterstützen kannst
• Idealerweise hast du bereits erste praktische Erfahrungen gesammelt
• Du hast gute MS Office Kenntnisse, insbesondere Excel, und möchtest diese weiter vertiefen
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe sowie gutes technisches Verständnis und findest dich schnell in neue Tools und Programme ein
• Du hast ein gutes Verständnis von Daten und Zahlen und beschreibst dich als zahlenaffin
• Im Umgang mit Kund : innen bewahrst du Ruhe, auch wenn es mal stressiger wird
• Du kannst dich im Homeoffice gut selbst organisieren, arbeitest sehr sorgfältig und zuverlässig und legst Wert darauf, Termine und Fristen einzuhalten
• Du kommunizierst professionell in Wort und Schrift : Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Englisch auf B1-Level

Benefits

• Eine Werkstudierendenposition im Homeoffice mit bis zu 20 Stunden pro Woche
• Flexible Arbeitszeiten nach Deinen Verfügbarkeiten
• 90€ netto Monatliches Benefit-Budget on top zu deinem Gehalt für die Nutzung unserer eigenen Produkte Essenszuschuss, Sachbezug und Mobilitätszuschuss
• Dein Arbeitsgerät (Apple oder Lenovo) suchst Du dir selbst aus
• Einblicke in die Prozesse und spannenden Herausforderungen eines Startups
• Eine umfangreiche Einarbeitung, die Dich gut auf Deine zukünftigen Aufgaben vorbereitet
• Ein dynamisches und motiviertes Team mit einer offenen Unternehmenskultur, in der du dich einbringen und weiterentwickeln kannst

Alle Mitarbeitenden sollen von Benefits profitieren!

Wir sind ein schnell wachsendes HR-Tech-Unternehmen und Vorreiter bei der Digitalisierung steuerfreier Mitarbeiter-Benefits. Seit 2015 entwickeln wir moderne und flexible Benefit-Lösungen, wie den Hrmony Essenszuschuss und den Hrmony Sachbezug. Mitarbeitende profitieren von effektiven Gehaltsextras in verschiedenen Lebensbereichen, während Arbeitgebende ihr Employer Branding stärken und mit attraktiven Vorteilen die Mitarbeiterbindung fördern.

Sei dabei und werde Teil unseres Teams!