Werkstudent Kundenservice / Kundenbetreuung (m/w/d)

easierLife GmbH; Karlsruhe; Hybrid; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Fitnessstudio-Abo

EGYM Wellpass

JobRad-Leasing

Deutschlandticket

Firmenevents

Getränke & Obst

Job summary

easierLife GmbH in Karlsruhe sucht dich als Werkstudent (m/w/d) im Kundenservice. Du betreust Kunden telefonisch und schriftlich, hilfst bei Fragen rund um Notrufsysteme und dokumentierst Lösungen.

Du arbeitest hybrid, bist an einer Hochschule eingeschrieben, bringst Freude an Kommunikation mit und hast gute Deutschkenntnisse. Vorkenntnisse im Kundenservice sind von Vorteil, Quereinsteiger willkommen.

Qualifications

• Aktuell an Hochschule oder Universität eingeschrieben, Motivation zählt mehr als Studiengang.
• Freude an Kommunikation mit Menschen und gutes Gespür für Anliegen.
• Sicherer Umgang mit Computern und Bereitschaft, neue Programme zu lernen.
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Quereinsteiger willkommen.

Responsibilities

• Du betreust Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich – freundlich, geduldig, lösungsorientiert.
• Du unterstützt bei Fragen rund um Notrufsysteme und hilfst bei Einrichtung und Nutzung.
• Du bearbeitest Anliegen eigenständig, findest passende Lösungen und dokumentierst diese.
• Du bringst Erfahrungen, Ideen und Verbesserungsvorschläge ein und gestaltest so den Kundenservice aktiv mit.

Skills

Kundenservice

Kommunikation

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

IT-Kenntnisse

Education

Im Studium eingeschrieben

Job description

Du hast Lust, neben deinem Studium mehr zu bewegen? Wir bei easierLife möchten, dass ältere Menschen so lange wie möglich selbstbestimmt und sicher in ihrem eigenen Zuhause leben können. Dafür entwickeln wir Notruflösungen, die einfach funktionieren und im entscheidenden Moment zuverlässig helfen. Unsere Lösungen schaffen Sicherheit und Vertrauen: für Senioren, Angehörige und Pflegekräfte. Seit über 10 Jahren verbinden wir Menschlichkeit mit moderner Technologie und entwickeln Hausnotruflösungen, die im Alltag einen echten Unterschied machen.

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich – freundlich, geduldig und lösungsorientiert.
• Du unterstützt bei Fragen rund um unsere Notrufsysteme und hilfst bei deren Einrichtung und Nutzung.
• Du bearbeitest Kundenanliegen eigenständig, findest passende Lösungen und dokumentierst diese in unseren digitalen Systemen.
• Du bringst deine Erfahrungen, Ideen und Verbesserungsvorschläge ein und gestaltest so unseren Kundenservice aktiv mit.

Das bringst du mit

• Du bist aktuell an einer Hochschule oder Universität eingeschrieben – dein Studiengang ist für uns weniger entscheidend als deine Motivation.
• Du hast Freude an der Kommunikation mit Menschen und ein gutes Gespür für ihre Anliegen.
• Du bist sicher im Umgang mit Computern und digitalen Anwendungen und arbeitest dich gerne in neue Programme ein.
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch bei unterschiedlichen Aufgaben den Überblick.
• Du bist ein Teamplayer, denkst mit und hast Freude daran, gemeinsam Lösungen zu finden.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, da unsere Kundenkommunikation ausschließlich auf Deutsch stattfindet.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!

Das bieten wir dir

• Flexible Arbeitszeiten: Eine Werkstudententätigkeit mit Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen. Mit Möglichkeit für ein Hybrid-Modell mit einer Kombination aus Büro und Homeoffice (remote). Die Einsatzzeiten stimmen wir gemeinsam innerhalb unserer Kundenservicezeiten von Montag bis Freitag ab.
• Ein Team, in dem das Miteinander zählt: Ein kollegiales, hilfsbereites und humorvolles Team, in dem wir uns auf Augenhöhe begegnen – vom Werkstudenten bis zur Geschäftsführung.
• Fitness und Gesundheit: Wir übernehmen dein Fitnessstudio-Abo direkt über unserem Büro und unterstützen anteilig deinen Zugang zum EGYM Wellpass.
• Mobilität: JobRad-Leasingangebote sowie die Möglichkeit, das Deutschlandticket oder andere Fahrkarten über die Entgeltumwandlung steuerlich begünstigt zu beziehen, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
• Attraktive Mitarbeitervorteile: Vergünstigungen bei zahlreichen Anbietern, z. B. Zalando, Jochen Schweizer und Eventim.
• Kleine Extras für den Arbeitsalltag: Kostenlose Getränke, frisches Obst im Büro sowie regelmäßige Firmenevents und Teamaktivitäten.
• Eine Tätigkeit mit Sinn: Mit deiner Arbeit trägst du dazu bei, älteren Menschen mehr Sicherheit und Selbstständigkeit im Alltag zu ermöglichen.

Egal, ob du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice gesammelt hast oder ganz neu in diesen Bereich einsteigen möchtest – bei uns zählen vor allem deine Motivation, deine Persönlichkeit und deine Freude am Umgang mit Menschen.