Werkstudent Kundenbetreuung (m/w/d)

Europ Assistance Services GmbH; Rostock; Hybrid; EUR 18,000 - 26,000; Part time

Benefits offered by this job

Onboarding-Veranstaltung

Mobiles Arbeiten deutschlandweit

EGYM Gesundheitsnetzwerk

Deutschlandticket

Team-Events

Job summary

Redion sucht eine/n Werkstudent/in im Bereich Kundenbetreuung in Rostock. Die Tätigkeit umfasst telefonische und schriftliche Betreuung, Bearbeitung von Versicherungs- und Assistance-Anfragen sowie Dokumentation in unseren Systemen. Abends, Wochenenden und Feiertage sind Schichten vorgesehen.

Du bist immatrikuliert, hast Freude am Kundenkontakt, beherrschst Deutsch sicher und verfügst über MS-Office-Kenntnisse. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten werden geboten.

Qualifications

• Du bist an einer Hochschule oder Universität immatrikuliert.
• Freude am Kundenkontakt und Serviceorientierung.
• Sicheres und freundliches Deutsch.
• Gute MS-Office-Kenntnisse.
• Selbstständiges, strukturiertes und zuverlässiges Arbeiten.
• Bereitschaft zu Abend- und Wochenendschichten.

Responsibilities

• Du betreust unsere Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich.
• Du bearbeitest Kundenanfragen rund um Versicherungs- und Assistanceleistungen.
• Du dokumentierst und bearbeitest Anliegen in unseren Systemen.
• Du arbeitest mit internen Fachbereichen sowie externen Partnern zusammen.
• Du unterstützt unsere Teams bei der fallbezogenen Bearbeitung von Kundenanliegen.

Skills

Kundenkontakt

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

MS Office

Selbstständiges Arbeiten

Bereitschaft zu Abend-/WochenendschICh

Education

Immatrikuliert an Hochschule/Universität

Tools

MS Office

Job description

Das erwartet Dich

Du möchtest neben Deinem Studium praktische Erfahrungen sammeln und gleichzeitig Menschen in unterschiedlichen Situationen unterstützen? Dann werde Teil unseres Teams in der Kundenbetreuung . Für unseren Standort Rostock suchen wir ab Januar mehrere Werkstudenten (m/w/d). In dieser Position unterstützt Du unsere Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich und erhältst gleichzeitig spannende Einblicke in die Arbeitswelt eines internationalen Assistance- und Versicherungsdienstleisters. Der Schwerpunkt Deiner Einsätze liegt insbesondere in den Abendstunden sowie an Wochenenden und Feiertagen.

Deine Hauptaufgaben

• Du betreust unsere Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich
• Du bearbeitest Kundenanfragen rund um Versicherungs- und Assistanceleistungen
• Du dokumentierst und bearbeitest Anliegen in unseren Systemen
• Du arbeitest mit internen Fachbereichen sowie externen Partnern zusammen
• Du unterstützt unsere Teams bei der fallbezogenen Bearbeitung von Kundenanliegen
• Du übernimmst überwiegend Einsätze am Abend, an Wochenenden und Feiertagen

Das bringst Du mit

• Du bist an einer Hochschule oder Universität immatrikuliert
• Du verfügst über Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Du kommunizierst sicher und freundlich in deutscher Sprache
• Du bringst gute MS-Office-Kenntnisse mit
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig
• Du bist bereit, regelmäßig Abend- und Wochenendschichten zu übernehmen

Für diese Werkstudententätigkeit bieten wir Dir einen Stundenlohn von 16,00 Euro brutto pro Stunde .

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Was wir Dir bieten

• Dein Start bei Redion : Wir wollen, dass Du Dich von Anfang an wohl fühlst und Du direkt mit dem Netzwerken starten kannst. Deshalb geht’s bei uns immer mit einer Onboarding-Veranstaltung los, während der Du und Deine neuen Kolleg*innen euch abteilungsübergreifend kennenlernen könnt. Danach geht’s weiter in Deinen Fachbereich – mit einer mehrwöchigen, individuellen Einarbeitung zu unseren Prozessen und Deinem individuellem Tagesgeschäft.
• Mobiles Arbeiten deutschlandweit: Arbeite dort, wo es für Dich am besten passt. Du kannst Deine Tätigkeit anteilig deutschlandweit mobil ausüben oder an unserem Standort in Rostock arbeiten. Selbstverständlich stellen wir Dir alle notwendigen technischen Arbeitsmittel zur Verfügung. Nach erfolgreicher Probezeit unterstützen wir Dich zusätzlich mit einer einjährigen Zulage für das mobile Arbeiten.
• Du stehst auf Fitness? Auch das ist bei uns möglich! Durch unseren Kooperationspartner „EGYM“ bezuschussen wir Dir mit über 6500 Partner im Sport- und Wellnessnetzwerk und weit als mehr 2000 Onlinekurse zu Bewegung, Ernährung und Meditation deine Gesundheit.
• Deutschlandticket: Bei uns hast du ab dem ersten Tag die Möglichkeit, das Ticket zu einem besonderen Vorzugspreis zu erhalten
• Noch mehr Benefits: Weihnachtsfeier, Sommerparty, Teamevents – unsere Liste ist lang. Da ist bestimmt auch für Dich etwas dabei!

Dein Recruiting Kontakt

Irma Subasic nimmt sich gerne Zeit, um Deine Fragen persönlich zu beantworten. [phone]