Werkstudent Customer Support Operations

chargecloud GmbH; Köln; Hybrid; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives SaaS-Unternehmen in Köln sucht eine:n Werkstudent:in für den Customer Support. Du unterstützt im operativen Tagesgeschäft und arbeitest eng mit internen Teams zusammen. Wichtige Aufgaben sind die Beantwortung von Kundenanfragen und die Abwicklung von Bestellungen. Der Job bietet flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, größtenteils aus dem Homeoffice zu arbeiten. Ein hohes Maß an Genauigkeit und sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, ebenso wie die Bereitschaft, einmal pro Woche im Büro zu sein.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Remote-friendly Arbeitsumgebung

Zugang zu Co-Working Spaces

Regelmäßige Team-Meetups

Qualifikationen

• Sicher im Umgang mit Microsoft Office Tools.
• Hohes Maß an Genauigkeit und Zuverlässigkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Wohnort in und um Köln für Büroarbeit einmal pro Woche.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen.
• Abwicklung von Bestellungen bei Lieferanten.
• Zuweisung und Versand von SIM- und RFID-Karten.
• Überprüfung auffälliger Ladevorgänge.

Kenntnisse

Umgang mit Microsoft Office Tools

Genauigkeit

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben:

Als Werkstudent:in Customer Support Operations unterstützt du unser Team im operativen Tagesgeschäft rund um Kundenservice und interne Abläufe. Dabei arbeitest du eng mit internen Teams sowie externen Dienstleistern zusammen und erhältst Einblicke in die operativen Prozesse eines wachsenden SaaS-Unternehmens im E-Mobility-Umfeld.

• Beantwortung von Kundenanfragen
• Abwicklung von Bestellungen bei unseren Lieferanten und Dienstleistern
• Zuweisung und Versand von SIM- und RFID-Karten
• Abgleich und Verwaltung von Listen (Excel, Monday)
• Überprüfung auffälliger Ladevorgänge anhand vordefinierter Kriterien

Das bist du:

• Du bist sicher im Umgang mit Microsoft Office Tools
• Du zeichnest dich durch ein hohes Maß an Genauigkeit und Zuverlässigkeit aus
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du wohnst in und um Köln herum, sodass du 1x in der Woche für mehrere Stunden im Büro beim Versand helfen kannst

Das bieten wir:

Work-Life-Study-Balance: Flexible Arbeitszeiten, die sich nach deinem Unileben und der Klausurenphase richten – du bestimmst, wann du am produktivsten bist!

Remote friendly: Du arbeitest größtenteils aus dem Homeoffice. Unser Kölner Office steht dir jederzeit offen, wenn du mal vorbeischauen möchtest.

Work from anywhere: Nutze deutschlandweit unsere knapp 50 Co‑Working Spaces und arbeite, wo du willst.

Eigenverantwortung & Impact: Du hast die Freiheit eigenständig zu arbeiten und in motivierten Teams wirklich etwas zu bewegen.

Ein Herz für Nachhaltigkeit!

Starker Teamspirit: Regelmäßige Team‑Meetups in Köln – ob für gemeinsame Aktionen oder zum Austausch mit allen.

Transparent & Fair: 15€/h im Bachelor und 16,50€/h im Master

Art der Beschäftigung

Teilzeit, 15-20 Stunden, Köln

Lust Teil des Teams zu werden?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Alle Menschen sind bei uns willkommen, unabhängig von Geschlecht / geschlechtlicher Identität, Behinderung / Beeinträchtigung, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Alter, sexueller Orientierung. Hauptsache, du passt zu uns.

Bist du bereit, die Zukunft europäischer E‑Mobility mitzugestalten? Dann bist du bei chargecloud genau richtig! Seit unserer Gründung 2016 unterstützen wir Unternehmen jeder Größe beim Betrieb ihrer Ladeinfrastruktur. Unser starkes, vielfältiges Team von mehr als 200 Mitarbeitenden macht’s möglich: eine Software‑as‑a‑Service‑Lösung, mit der Ladepunkte und Vertragsdaten verwaltet sowie Ladevorgänge abgerechnet werden – europaweit, automatisiert und grenzenlos skalierbar.