Werkstudent:in Customer Service (m/w/d)

salted GmbH; Berlin; Hybrid; Vertraulich; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Zwei Home-Office-Tage/Woche

Dachterrassen-Büro in Kreuzberg

Workation-Optionen im Ausland

Zusammenfassung

salted GmbH in Berlin sucht eine Werkstudent:in Customer Service (m/w/d), die das Team unterstützt und das Marke-Erlebnis unserer Kunden stärkt. Du kommunizierst eigenverantwortlich per E-Mail und Social Media, verbesserst die Customer Journey und arbeitest eng mit Produktmanagement und Brand/Sales Marketing zusammen.

Du bringst Erfahrung im E-Commerce-Kundenservice, fließendes Deutsch und Englisch mit, zeigst lösungsorientiertes Auftreten und arbeitest gern in einem kleinen, einflussreichen

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundenservice eines E-Commerce Unternehmens.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und fließendes Englisch.
• Freundliches Auftreten, lösungsorientiert und teamfähig.
• Basisstandort Berlin, Bereitschaft zu Hybrid-Arbeit.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Kommunikation via E-Mail oder Social Media mit Kunden.
• Verbesserung der Customer Journey basierend auf Kundenfeedback.
• Schnittstelle zwischen Customer Service, Produktmanagement und Brand/Sales Marketing.
• Kontinuierliche Optimierung von Prozessen.

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Deutsch (Muttersprache)

Englisch (fließend)

Freundliches Auftreten

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Als Werkstudent:in Customer Service (m/w/d), unterstützt du das Team dabei, unseren Kunden ein rundum gelungenes Markenerlebnis zu bieten. So wirst du zu einem Erfolgsfaktor für unsere Marke!

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Kommunikation via E-Mail oder in unseren Social Media Kanälen mit unseren Kunden
• Verbesserung der Customer Journey und strategische Weiterentwicklung unserer Marke auf Basis des Kundenfeedbacks
• Schnittstelle zwischen Customer Service, Produktmanagement und Brand / Sales Marketing
• Konstante Optimierung unserer Prozesse

Qualifikation

• Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice eines E-Commerce Unternehmens
• Sprachkenntnisse sind essentiell: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und fließendes Englisch werden vorausgesetzt
• Du zeichnen dich durch freundliches Auftreten aus und findest zu Problemen schnell eine passende Lösung
• Du hast Lust, in einem tollen, kleinen Team zu arbeiten, in dem deine Arbeit einen großen Einfluss auf die Qualität und Effizienz unseres Services hat, den wir unseren Kunden bieten
• Based in Berlin

Benefits

• Du bekommst die Chance, dich aktiv bei der Gestaltung unseres Unternehmens (von den kleinen Prozessen bis zu großen Entscheidungen) einzubringen
• Hohe Ownership und Gestaltungsspielraum
• Büro mit Dachterrasse in Berlin Kreuzberg
• Du profitierst von zwei festen Home-Office-Tagen pro Woche (Montag und Freitag)
• Mit Späti-Flair kannst du jeder Zeit kostenlose und ultraleckere Snacks und Drinks genießen
• Du benötigst neue Inspiration und Kraft? Wir geben dir die Möglichkeit, einfach mal mit unserer Workation-Regelung aus dem Ausland zu arbeiten
• Jederzeit eine kostenlose und personalisierte Skincare Routine für dich, sowie Vergünstigungen für deine Freunde und Familie auf unsere Produkte und Sets
• Du kannst dir für einen nachhaltigen Arbeitsweg von uns das Deutschland-Jobticket bezahlen lassen oder aktiv mit einer Urban-Sports-Club-Mitgliedschaft etwas für deine Gesundheit tun
• Du bist für die Zukunft abgesichert: Wir bieten dir eine betriebliche Altersvorsorge

Werde auch du ein Teil von salted. Lass uns gemeinsam die großen Wellen reiten!