Werkstudent:in Customer Service (m/w/d)

salted beauty; Berlin; Hybrid; EUR 12.000 - 20.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Gestaltungsspielraum

Home-Office 2 Tage/Woche

Dachterrasse in Berlin Kreuzberg

Zusammenfassung

salted beauty sucht eine/n Werkstudent:in Customer Service (m/w/d) in Berlin, um das Team bei der Schaffung eines herausragenden Markenerlebnisses zu unterstützen. Du kommunizierst eigenverantwortlich per E-Mail und Social Media, verbesserst die Customer Journey und wirkst als Schnittstelle zu Produktmanagement, Brand und Sales Marketing.

Du bringst Erfahrung im Kundenservice eines E-Commerce-Unternehmens mit, sprichst Deutsch auf Muttersprachenniveau und fließt Englisch.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice eines E-Commerce Unternehmens
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und Englisch fließend
• Freundliches Auftreten sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
• Motivation, in kleinem Team zu arbeiten und Servicequalität zu beeinflussen
• Standort Berlin, Einsatzbereitschaft in der Hauptstadt

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Kommunikation via E-Mail oder Social Media mit Kunden
• Verbesserung der Customer Journey basierend auf Kundenfeedback
• Schnittstelle zwischen Customer Service, Produktmanagement und Brand/Sales Marketing
• Kontinuierliche Optimierung der Prozesse

Kenntnisse

Kundenservice Erfahrung

Deutsch Muttersprache

Englisch fließend

Teamfähigkeit

Problemlösungsfähigkeit

Jobbeschreibung

Als Werkstudent:in Customer Service (m/w/d), unterstützt du das Team dabei, unseren Kunden ein rundum gelungenes Markenerlebnis zu bieten. So wirst du zu einem Erfolgsfaktor für unsere Marke!

Als Werkstudent:in Customer Service (m/w/d), unterstützt du das Team dabei, unseren Kunden ein rundum gelungenes Markenerlebnis zu bieten. So wirst du zu einem Erfolgsfaktor für unsere Marke!

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Kommunikation via E-Mail oder in unseren Social Media Kanälen mit unseren Kunden
• Verbesserung der Customer Journey und strategische Weiterentwicklung unserer Marke auf Basis des Kundenfeedbacks
• Schnittstelle zwischen Customer Service, Produktmanagement und Brand / Sales Marketing
• Konstante Optimierung unserer Prozesse

Qualifikation

• Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice eines E-Commerce Unternehmens
• Sprachkenntnisse sind essentiell: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und fließendes Englisch werden vorausgesetzt
• Du zeichnest dich durch freundliches Auftreten aus und findest zu Problemen schnell eine passende Lösung
• Du hast Lust, in einem tollen, kleinen Team zu arbeiten, in dem deine Arbeit einen großen Einfluss auf die Qualität und Effizienz unseres Services hat, den wir unseren Kunden bieten
• Based in Berlin

Benefits

• Du bekommst die Chance, dich aktiv bei der Gestaltung unseres Unternehmens (von den kleinen Prozessen bis zu großen Entscheidungen) einzubringen
• Hohe Ownership und Gestaltungsspielraum
• Büro mit Dachterrasse in Berlin Kreuzberg
• Du profitierst von zwei festen Home-Office-Tagen pro Woche (Montag und Freitag)
• Mit Späti-Flair kannst du jeder Zeit kostenlose und ultraleckere Snacks und Drinks genießen
• Du benötigst neue Inspiration und Kraft? Wir geben dir die Möglichkeit, einfach mal mit unserer Workation-Regelung aus dem Ausland zu arbeiten
• Jederzeit eine kostenlose und personalisierte Skincare Routine für dich, sowie Vergünstigungen für deine Freunde und Familie auf unsere Produkte und Sets
• Du kannst dir für einen nachhaltigen Arbeitsweg von uns das Deutschland-Jobticket bezahlen lassen oder aktiv mit einer Urban-Sports-Club-Mitgliedschaft etwas für deine Gesundheit tun
• Du bist für die Zukunft abgesichert: Wir bieten dir eine betriebliche Altersvorsorge

Werde auch du ein Teil von salted. Lass uns gemeinsam die großen Wellen reiten!