Werkstudent - Backoffice Werkstatt (m/w/d)

Fahrrad XXL Stores GmbH; Pforzheim; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Jobrad zum Leasen

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Teamevents & Firmenfeiern

EGYM Wellpass Zuschuss

Fortbildungsmöglichkeiten

Job summary

Fahrrad XXL Stores GmbH in Baden-Württemberg sucht eine:n immatrikulierte:n Student:in als Kundensupport-Partner. Du betreust Kundinnen und Kunden über Chat, Telefon und E-Mail, bearbeitest Werkstattanfragen zu Reklamationen, Bestellungen und Werkstattterminen und unterstützt die Werkstatt bei Terminvergabe sowie technischen Fragen.

Du bist immatrikulierte:r Student:in, hast Interesse an Fahrrädern und E-Bikes, arbeitest dich gerne in neue Themen rund um Fahrrad und Werkstatt ein, sammelst

Qualifications

• Immatrikulierte:r Student:in an einer Hochschule oder Universität.
• Interesse an Fahrrädern und E-Bikes, idealerweise technischer Hintergrund.
• Technisch interessiert und offen für neue Themen rund um Fahrrad/Werkstatt.
• Erste Erfahrungen im Kundenkontakt sind von Vorteil (Kunden, Telefon, Chat, E-Mail).
• Strukturierte, ordentliche Arbeitsweise und grundlegende EDV-Kenntnisse.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner:in für Kundinnen und Kunden per Chat, Telefon und E-Mail.
• Bearbeitung von Werkstattanfragen zu Reklamationen, Bestellungen und Werkstattterminen.
• Unterstützung der Werkstatt bei Kundenbestellungen, Terminvergabe und technischen Fragen.
• Bearbeitung von Reklamationen rund um Verkauf und Werkstatt.

Skills

Kundenservice

Technisches Verständnis

EDV-Kenntnisse

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Education

Student/in an Hochschule oder Universität

Tools

MS Office

Job description

Deine Aufgaben

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen via Chat, Telefon sowie E-Mail


• Du bearbeitest Werkstattanfragen zu Reklamationen, Bestellungen, Werkstattterminen


• Du unterstützt unsere Werkstatt in den Bereichen Kundenbestellungen, Terminvergabe und bei der Beantwortung von technischen Fragen


• Du kümmerst dich um die Reklamationsbearbeitung rund um Verkauf und Werkstatt

Dein Profil

• Du bist immatrikulierte:r Student:in an einer Hochschule oder Universität


• Du hast Interesse an Fahrrädern und E-Bikes und idealerweise bereits erste technische Kenntnisse


• Du bist technisch interessiert und arbeitest dich gerne in neue Themen rund um Fahrrad und Werkstatt ein


• Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen im Kundenkontakt gesammelt - persönlich, telefonisch oder digital


• Du hast eine strukturierte und ordentliche Arbeitsweise


• Du besitzt grundlegende EDV-Kenntnisse


• Du teilst unsere Affinität zum Thema Fahrräder und E-Bikes


• Du bist während der Vorlesungszeit bis zu 20 Stunden pro Woche verfügbar und kannst uns nach Absprache auch in der vorlesungsfreien Zeit verstärkt unterstützen

Wir bieten dir

• Klare Strukturen: Transparente Zeiterfassung und fairer Überstundenausgleich


• Modernes Arbeiten: Ein inspirierendes Umfeld mit hochwertiger technischer Ausstattung


• Jobrad zum Leasen: Bleibe mobil und entdecke neue Modelle ganz unkompliziert


• Betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberanteil über dem gesetzlichen Höchstsatz und vermögenswirksamen Leistungen


• Wachse mit uns: Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten, gezielte Förderung und ein sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive


• Teamspirit erleben: Ein hochmotiviertes Team, das Du bei regelmäßigen Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst


• Bezuschussung des EGYM Wellpass - für deinen Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Sportkursen und Wellnessangeboten