SachbearbeiterIN Reklamation Werkstatt (m/w/d) - Voll-/Teilzeit

Fahrrad XXL.de; Fürth; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Zeiterfassung & Überstundenausgleich

Modernes Arbeiten

Jobrad zum Leasen

Betriebliche Altersvorsorge

Fortbildungsmöglichkeiten

Teamevents

Job summary

Fahrrad XXL.de in Bayern sucht eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in für die Reklamationsabwicklung. Sie prüfen technische Mängel, bewerten Fälle fachlich und entscheiden über das weitere Vorgehen.

Zudem bearbeiten Sie Garantie- und Gewährleistungsfälle und sorgen für eine reibungslose Abwicklung mit Lieferanten. Sie agieren als Schnittstelle zwischen Werkstatt, Einkauf und Reklamationskollegen im Verkauf, dokumentieren Schadensfälle nachvollziehbar und tragen zu einer verbesserten Servicequalität

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als ZweiradmechanikerIN oder vergleichbare Erfahrung.
• Kenntnisse zu Komponenten, Fehlerbildern und Garantieprozessen der wichtigsten Hersteller.
• Bereitschaft, technisches Wissen auch am Schreibtisch/Prüftisch einzusetzen.
• Strukturiertes Arbeiten und Überblick bei mehreren offenen Fällen.
• Klare, verbindliche Kommunikation mit Lieferanten und Herstellern.

Responsibilities

• Reklamationsabwicklung mit Lieferanten und Herstellern bei technischen Mängeln aus der Werkstatt.
• Prüfung und fachliche Bewertung technischer Reklamationen und Entscheidung über das weitere Vorgehen.
• Bearbeitung von Garantie- und Gewährleistungsfällen, reibungslose Abwicklung mit Lieferanten.
• Schnittstelle zwischen Werkstatt, Einkauf und Reklamationskollegen im Verkauf.
• Dokumentation von Schadensfällen und saubere Weitergabe an alle Beteiligten.
• Mitwirkung bei Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Serviceabläufe in der Werkstatt.

Education

Ausbildung als ZweiradmechanikerIN

Tools

Warenwirtschaft

E-Mail

Office

Job description

Deine Aufgaben

• Du bist verantwortlich für die Reklamationsabwicklung mit Lieferanten und Herstellern bei technischen Mängeln aus der Werkstatt


• Du prüfst und bewertest technische Reklamationen fachlich fundiert und entscheidest über das weitere Vorgehen


• Du bearbeitest Garantie- und Gewährleistungsfälle und sorgst für eine reibungslose Abwicklung mit unseren Lieferanten


• Du bist Schnittstelle zwischen Werkstatt, Einkauf und unserenReklamationskollegINim Verkauf


• Du dokumentierst Schadensfälle nachvollziehbar und sorgst für eine saubere Übergabe an alle Beteiligten


• Du hilfst bei der Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Serviceabläufe in der Werkstatt


• Du bringst Begeisterung für Radsport und Fahrradtechnik mit

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung alsZweiradmechanikerINoder vergleichbare praktische Erfahrung alsFahrradmechanikerIN


• Du kennst dich mit gängigen Komponenten, Fehlerbildern und Garantieprozessen der wichtigsten Hersteller aus


• Du hast Lust, dein technisches Wissen künftig mehr am Schreibtisch/Prüftisch als am Montageständer einzusetzen


• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch bei mehreren offenen Fällen den Überblick


• Du kommunizierst klar und verbindlich – auch mit Lieferanten und Herstellern


• Du bist sicher im Umgang mit gängiger Software (Warenwirtschaft, E-Mail, Office)

Wir bieten dir

• Klare Strukturen: Transparente Zeiterfassung und fairer Überstundenausgleich


• Modernes Arbeiten: Ein inspirierendes Umfeld mit hochwertiger technischer Ausstattung


• Jobrad zum Leasen: bleib mobil und entdecke neue Modelle ganz unkompliziert


• Betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberanteil über dem gesetzlichen Höchstsatz und vermögenswirksamen Leistungen


• Wachse mit uns: Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten, gezielte Förderung und ein sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive


• Teamspirit erleben: Ein hochmotiviertes Team, das Du bei regelmäßigen Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst


• Bezuschussung des EGYM Wellpass – für deinen Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Sportkursen und Wellnessangeboten